Genève est francophone mais profondément internationale, et l'anglais est largement utilisé à l'aéroport, dans les hôtels et dans les affaires. Le moyen le plus simple d'éviter les malentendus lors d'un transfert est de mettre vos besoins par écrit au moment de réserver avec AirportsTransfers.ch : les détails parviennent ainsi à votre chauffeur avant votre atterrissage, et rien ne dépend d'une conversation dans un hall des arrivées bondé.
- Langue locale : le français à Genève et dans les régions voisines
- Contexte international : l'anglais est courant dans le voyage et les affaires
- Bonne pratique : écrire vos demandes dans les remarques de la réservation
- Le jour J : adresse, numéro de téléphone et référence de réservation à portée de main
- Préférence linguistique : à mentionner lors de la réservation
L'environnement multilingue de Genève
La Suisse compte quatre langues nationales, et Genève se situe dans l'ouest francophone du pays, la Suisse romande. Lausanne et Montreux, au bord du lac, sont également francophones, tandis que plus à l'est la langue change : une grande partie du Valais autour de Zermatt est germanophone, tout comme Berne et Zurich pour l'essentiel. De l'autre côté de la frontière, Chamonix, Megève et Annecy sont françaises, et Courmayeur se trouve en Italie. Genève accueille des organisations internationales et de nombreuses multinationales, et sa population vient du monde entier. Passer du français à l'anglais fait donc partie du quotidien de la ville, en particulier dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie.
Transmettre vos besoins avant le transfert
La communication la plus fiable est écrite et anticipée. Lors de la réservation, utilisez le champ de remarques pour tout ce qui compte : nombre de sièges enfants et âge des enfants, housses de skis ou sacs de golf, animal de compagnie, besoins de mobilité, arrêt souhaité ou entrée exacte d'un chalet. Les informations écrites parviennent au chauffeur à l'avance et vous évitent d'avoir à tout expliquer après un long vol. Si vous préférez une langue en particulier pour le trajet, mentionnez-le dans la réservation ; la société de transfert pourra vous dire ce qui est possible. Indiquez aussi le nom qui doit figurer sur la pancarte, surtout si vous réservez pour quelqu'un d'autre.
Le jour de l'arrivée
Gardez quelques éléments faciles à montrer sur votre téléphone ou sur papier : la référence de réservation, l'adresse complète de destination et le numéro de téléphone du chauffeur ou de la société. Une adresse écrite est bien plus claire qu'une adresse prononcée, en particulier pour des noms de villages qui peuvent être peu connus ou se prononcer différemment en français. Les messages sont également utiles : un court SMS ou message WhatsApp indiquant que vous êtes au retrait des bagages ou que vous attendez une housse de skis se comprend facilement et peut être traduit instantanément si nécessaire. Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, ce qui évite d'avoir à se présenter au milieu de la foule.
Quelques phrases utiles en français pour la route
La plupart des voyageurs se débrouillent parfaitement sans parler français, mais quelques mots de politesse sont toujours appréciés en Suisse romande et en France :
- Bonjour / Bonsoir : pour saluer en journée / en soirée
- Merci beaucoup : pour remercier chaleureusement
- Pouvons-nous faire une pause ? : pour demander un arrêt
- Il fait un peu chaud / froid : pour signaler la température
- Mon enfant a mal au cœur : pour prévenir qu'un enfant a le mal des transports
Commencer une conversation par bonjour est l'usage local, dans les magasins, les hôtels comme dans les véhicules, et donne d'emblée un ton cordial.
Pendant le trajet
Les chauffeurs ont l'habitude des passagers venus de nombreux pays et répondent volontiers à des demandes simples et claires. Si quelque chose compte pour vous, comme la température, la musique, une pause ou une conduite plus douce dans les virages de montagne pour une personne qui se sent mal, dites-le tôt et simplement. Les applications de traduction sur votre téléphone fonctionnent bien pour tout ce qui est plus complexe. Sur les trajets plus longs, comme les 2 h jusqu'à Verbier ou les 2 h 15 jusqu'à Crans-Montana, il est naturel de parler de vos projets pour les jours suivants, surtout si vous pensez réserver d'autres trajets.
Pour les voyageurs d'affaires, la communication compte souvent d'une autre manière : vous pouvez avoir besoin d'une voiture silencieuse pour un appel, ou vouloir donner un changement d'adresse en cours de route. Signalez au début du trajet si vous serez au téléphone, et confirmez toute nouvelle destination par message pour qu'elle soit écrite. Si une autre personne, comme un assistant ou un collègue, gère vos déplacements, communiquez également ses coordonnées à la société de transfert, afin que les changements de dernière minute parviennent rapidement au chauffeur par la personne la plus facile à joindre.
Réserver avec des informations claires
Réservez en ligne avec AirportsTransfers.ch et utilisez les remarques pour noter toutes vos demandes, y compris votre préférence linguistique. Vous voyez le prix fixe par véhicule avant de payer par carte, Apple Pay ou Google Pay, et votre chauffeur suit votre vol et vous accueille avec une pancarte à votre nom. Pour tout ce qui s'explique plus facilement de vive voix, l'équipe est joignable 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone ou WhatsApp au +41 78 346 56 77.
