Centre-ville de Genève
Arriver à l'aéroport de Genève soulève beaucoup de questions pratiques : où attend le chauffeur, que se passe-t-il si le vol est en retard, quel terminal est utilisé, faut-il chercher une zone de prise en charge ? Ce guide répond aux questions que nos clients posent le plus souvent sur les arrivées et les départs. En bref : votre chauffeur suit votre vol, vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom et s'occupe du reste.
Combien de temps le chauffeur m'attend-il après l'atterrissage ?
Le planning de votre chauffeur se base sur l'heure réelle d'atterrissage, pas sur l'heure imprimée sur votre billet. Comme nous suivons votre numéro de vol, une arrivée en avance ou en retard est prise en compte automatiquement, et l'attente due à un vol en retard est incluse dans le prix fixe. Après l'atterrissage, le chauffeur patiente dans le hall des arrivées pendant que vous passez le contrôle des passeports et récupérez vos bagages.
Si un imprévu vous retient après l'atterrissage, comme un bagage perdu, une longue file à la douane ou une correspondance manquée, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +41 78 346 56 77 (24 h/24) pour que l'équipe sache où vous en êtes. Pour des conditions d'attente particulières au-delà d'un retard de vol, renseignez-vous auprès de l'équipe lors de la réservation.
Existe-t-il une zone de prise en charge pour les voitures privées devant les arrivées ?
Avec un transfert privé, vous n'avez pas besoin d'en chercher une. Votre chauffeur vous accueille à l'intérieur du hall des arrivées avec un panneau à votre nom, vous aide avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule stationné à proximité. Indiquez simplement lors de la réservation si vous arrivez côté suisse ou côté français. Si vous ne voyez pas votre chauffeur, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +41 78 346 56 77.
À quel terminal ou secteur mon vol arrive-t-il à Genève ?
La plupart des vols arrivent dans le secteur suisse de l'aéroport, et c'est là que votre chauffeur vous attend par défaut. Si vous devez sortir par le secteur français, par exemple pour continuer vers la France, signalez-le lors de la réservation et le chauffeur vous accueillera de ce côté. Votre compagnie aérienne peut confirmer où arrive votre vol, et nous suivons votre numéro de vol pour que le chauffeur sache exactement quand vous atterrissez.
Le terminal 2 de l'aéroport de Genève est-il encore utilisé ?
Le terminal ou la zone d'arrivée utilisés par votre vol sont décidés par l'aéroport et par votre compagnie aérienne : vérifiez votre billet ou renseignez-vous auprès de la compagnie. Pour votre transfert, cela ne change rien de votre côté : indiquez votre numéro de vol à la réservation, nous suivons le vol et votre chauffeur vous attend avec un panneau à votre nom dans le hall des arrivées par lequel vous sortez. En cas de doute le jour même, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +41 78 346 56 77 et l'équipe se coordonnera avec le chauffeur.
Le chauffeur m'aide-t-il avec mes bagages ?
Oui. L'aide aux bagages fait partie du service : votre chauffeur porte vos bagages du hall des arrivées jusqu'au véhicule, les charge et les décharge à destination. Pour que tout tienne, choisissez le bon véhicule lors de la réservation :
- Mercedes Classe E : jusqu'à 3 passagers et 3 bagages.
- Mercedes Classe S : jusqu'à 3 passagers et 2 bagages, confort VIP.
- Mercedes Classe V : jusqu'à 7 passagers et 10 bagages, avec de la place pour les skis.
- Mercedes Sprinter : groupes jusqu'à 16 passagers.
Déclarez les skis, snowboards ou objets volumineux lors de la réservation afin que le véhicule soit prévu en conséquence.
Pouvez-vous venir me chercher dans un hôtel proche de l'aéroport de Genève ?
Oui. Nos transferts se font de porte à porte : l'adresse de prise en charge peut être n'importe quel hôtel, domicile ou bureau, y compris les hôtels proches de l'aéroport. Saisissez le nom ou l'adresse de l'hôtel dans le formulaire de réservation, avec votre heure de prise en charge. Le chauffeur se présente à l'entrée de l'hôtel et vous conduit à destination, que ce soit l'aéroport, le centre-ville ou une station des Alpes. La réservation en ligne est possible jusqu'à 12 heures avant la prise en charge ; au-delà, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +41 78 346 56 77.
Y a-t-il du Wi-Fi gratuit à l'aéroport pour contacter mon chauffeur ?
Le Wi-Fi du terminal est fourni par l'aéroport, pas par nous : mieux vaut ne pas compter dessus. Dans la plupart des cas, vous n'aurez besoin de contacter personne : nous suivons votre vol et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom, même en cas de retard. Avant de partir, enregistrez notre numéro disponible 24 h/24, le +41 78 346 56 77 (téléphone et WhatsApp), et gardez votre confirmation par e-mail à portée de main. Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, appelez ou écrivez à ce numéro dès que vous avez une connexion.
Vaut-il mieux atterrir à Genève ou à Lyon pour les Alpes ?
Tout dépend de votre station et de vos vols. Depuis l'aéroport de Genève, de nombreuses stations alpines sont facilement accessibles par la route :
| Station | Trajet approximatif depuis l'aéroport de Genève |
|---|---|
| Chamonix | environ 1 h 15 |
| Megève | environ 1 h 10 |
| Morzine | environ 1 h 15 |
| Verbier | environ 2 h |
| Courchevel | environ 2 h 15 |
| Val Thorens | environ 2 h 30 |
| Zermatt (Täsch) | environ 3 h 15 |
Nous vous conduisons de porte à porte de l'aéroport de Genève à votre chalet ou hôtel, avec suivi de vol et accueil personnalisé. Comparez ces durées avec vos options de vols, horaires et tarifs pour choisir l'aéroport qui convient à votre séjour.
Le chauffeur peut-il m'attendre à la gare de l'aéroport de Genève ?
Notre point de rendez-vous habituel est le hall des arrivées, où votre chauffeur vous attend avec un panneau à votre nom après la douane. Si vous arrivez à l'aéroport en train, indiquez-le dans les remarques de réservation avec l'heure de votre train et nous confirmerons un point de rendez-vous adapté. Vous pouvez aussi simplement indiquer l'aéroport comme adresse de prise en charge et appeler ou écrire sur WhatsApp au +41 78 346 56 77 à votre arrivée, pour que le chauffeur sache où vous êtes.
Les voitures peuvent-elles s'arrêter devant les départs à l'aéroport de Genève ?
Les règles de circulation et d'arrêt devant le terminal sont fixées par l'aéroport. Vous n'avez pas à vous en soucier : votre chauffeur connaît les modalités de dépose à l'aéroport de Genève, vous amène aussi près que possible de la zone des départs et vous aide à décharger vos bagages. Si vous êtes à mobilité réduite, avez beaucoup de bagages ou partez du secteur français, signalez-le à la réservation pour que la dépose soit organisée en conséquence. Votre heure de prise en charge est fixée d'après les informations de votre vol.
L'aéroport de Genève est-il très fréquenté le samedi en hiver ?
Les samedis d'hiver sont généralement les jours les plus chargés, car de nombreux séjours au ski commencent et se terminent ce jour-là. Attendez-vous à plus de monde aux arrivées et à des routes plus lentes vers les Alpes. Votre chauffeur suit votre vol et vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom, et l'attente due à un vol en retard est incluse. Réservez tôt pour les samedis de la saison de ski, déclarez vos skis et prévoyez du temps supplémentaire pour votre vol retour.
Comment réserver
Réservez votre transfert en ligne en quelques minutes : saisissez votre adresse de prise en charge ou votre numéro de vol et votre destination, et le prix fixe par véhicule s'affiche instantanément, avant le paiement. Payez par carte, Apple Pay ou Google Pay et recevez immédiatement votre confirmation par e-mail. Le jour J, votre chauffeur suit votre vol et vous accueille dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom.
