Des bagages retardés ne doivent pas gâcher une semaine de ski : déclarez le bagage à l'aéroport de Genève, montez en station comme prévu, louez skis, chaussures et vêtements sur place pour un jour ou deux, et restez en contact avec la compagnie pour la livraison. La plupart des bagages retardés arrivent rapidement. Mettre l'essentiel dans votre bagage cabine au préalable change tout. Avec AirportsTransfers.ch, votre chauffeur vous attend simplement pendant que vous faites la déclaration.
- À l'aéroport : déclarez le bagage manquant avant de quitter la salle de livraison
- Dans votre bagage cabine : médicaments, sous-vêtements thermiques, gants, masque et chargeurs
- En station : les magasins de location peuvent vous équiper le jour même
- Livraison : donnez à la compagnie l'adresse complète du chalet et un numéro joignable
- Tickets de caisse : conservez-les pour tout achat de première nécessité
Préparez vos bagages comme si votre valise pouvait ne pas arriver
La meilleure protection contre les bagages retardés est un bagage cabine bien préparé. Pour des vacances au ski, cela signifie tout ce que vous auriez du mal à remplacer dans les 24 premières heures. Mettez vos médicaments sur ordonnance, lentilles et lunettes dans votre bagage cabine, avec une tenue de sous-vêtements thermiques, des chaussettes de ski, des gants et un bonnet. Le masque et le casque, si vous en possédez, valent aussi la peine d'être emportés en cabine, tout comme les chargeurs de téléphone, les adaptateurs de voyage et les informations de votre forfait. Les enfants ont besoin d'une tenue de rechange, de leurs doudous et des en-cas auxquels ils tiennent.
Les chaussures de ski méritent une mention particulière. Beaucoup de skieurs qui possèdent leurs chaussures les considèrent comme le seul équipement qu'ils préfèrent ne pas louer, car un bon chaussage demande du temps. Si votre compagnie l'autorise, emportez-les en cabine dans un sac à chaussures, ou portez vos chaussures de marche les plus volumineuses dans l'avion et mettez des chaussures plus légères dans votre valise.
À l'aéroport de Genève
Si une valise ou une housse de skis n'apparaît pas, vérifiez à la fois le tapis standard et le point bagages hors format, puis rendez-vous au comptoir du service bagages dans la salle de livraison avant de passer la douane. Décrivez en détail chaque objet manquant et indiquez l'adresse complète de votre hébergement. Conservez le numéro de référence et photographiez la déclaration. Envoyez ensuite un court message à votre chauffeur pour qu'il sache pourquoi vous mettez plus de temps.
Ne changez pas vos plans pour attendre à l'aéroport. Les bagages retrouvés plus tard sont réacheminés à votre adresse, et rester dans le terminal ne sert à rien.
Louer ce dont vous avez besoin en station
Toutes les grandes stations de ski autour de Genève, de Chamonix et Verbier à Megève, Courchevel et Zermatt, comptent de nombreux magasins de location capables de vous fournir skis, chaussures, bâtons et casque le jour même. Beaucoup louent ou vendent aussi vestes, pantalons et gants de ski. Si vos skis sont retardés, louer pour un jour ou deux est généralement plus rapide et moins frustrant que d'attendre. Certains skieurs y voient même l'occasion d'essayer un autre modèle.
Les boutiques de vêtements en station proposent de tout, des sous-vêtements techniques aux vestes imperméables, même si les prix peuvent être élevés dans les villages de montagne. N'achetez que ce qu'il vous faut pour aller skier et gardez chaque ticket de caisse. Les compagnies envisagent souvent de rembourser les achats de première nécessité raisonnables effectués pendant le retard des bagages, selon leurs propres conditions : vérifiez la politique de votre compagnie et votre assurance voyage.
Organiser la livraison en montagne
Livrer des bagages dans une station de ski est plus compliqué que dans un hôtel en ville. Les chalets peuvent se trouver sur des chemins étroits, être difficiles à trouver dans l'obscurité ou accessibles uniquement à pied par neige fraîche. Aidez le livreur en donnant des indications précises, le nom du chalet tel qu'il figure sur la porte, le point de repère le plus proche et un numéro de téléphone auquel quelqu'un répondra. Si votre chalet dispose d'un hôte ou d'un concierge, transmettez aussi ses coordonnées à la compagnie, afin que quelqu'un puisse réceptionner le bagage pendant que vous skiez.
Pour les stations sans voitures comme Zermatt, les livraisons suivent leur propre logistique : demandez à la compagnie comment elle gère la dernière étape. Suivez le bagage en ligne grâce à votre numéro de référence et appelez si rien n'a bougé au bout d'une journée.
Rejoindre la station sans vos bagages
Monter en montagne avec moins de bagages est le seul bon côté de la situation. Votre transfert a lieu comme prévu, qu'il s'agisse d'environ 1 h 15 jusqu'à Chamonix, de quelque 2 h jusqu'à Verbier ou d'environ 2 h 15 jusqu'à Courchevel. Prévenez votre chauffeur si vous avez besoin d'un court arrêt en route, par exemple pour acheter des articles de toilette, et il vous proposera un endroit pratique.
Réserver avec AirportsTransfers.ch
Lorsque vous réservez en ligne, le prix fixe de votre véhicule s'affiche avant le paiement par carte, Apple Pay ou Google Pay. Votre chauffeur suit votre vol, vous accueille avec une pancarte à votre nom et vous attend pendant que vous passez au comptoir des bagages. Signalez skis et snowboards à l'avance pour que le van ait assez de place, et demandez des sièges enfants si vous voyagez avec de jeunes enfants. Si la situation de vos bagages évolue le jour même, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +41 78 346 56 77 ; l'équipe est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
