À l'aéroport de Genève, les housses de skis et de snowboard sont livrées à un point bagages hors format distinct dans la salle de livraison des bagages, et non sur les tapis standard, et elles arrivent souvent après les valises du même vol. Les week-ends d'hiver chargés, l'attente peut se faire sentir. Répartir votre groupe entre le tapis et la zone hors format, et prévenir votre chauffeur AirportsTransfers.ch que vous attendez vos skis, permet de garder son calme.
- Où : au point bagages hors format ou spéciaux, dans la salle de livraison
- Ce qui y arrive : skis, snowboards, sacs de golf, vélos, poussettes et autres objets volumineux
- Déroulement habituel : les valises d'abord, les objets hors format ensuite
- Meilleure tactique : une personne au tapis, une autre au point hors format
- Prévenez votre chauffeur : un court message pour dire que vous attendez vos skis
Pourquoi les skis arrivent à part
Les housses de skis et de snowboard sont longues et lourdes, et ne tiennent pas en toute sécurité sur les tapis courbes utilisés pour les valises ordinaires. Les équipes au sol les déchargent donc séparément et les apportent à un point dédié de la salle de livraison, généralement équipé d'un convoyeur droit ou d'une porte par laquelle le personnel livre les objets à la main. Le même circuit sert aux sacs de golf, aux cartons de vélo, aux poussettes, aux sièges auto enregistrés en soute et autres objets encombrants.
Comme les objets hors format sont souvent chargés dans une autre partie de la soute et manipulés avec plus de précautions, ils sortent fréquemment après les valises. C'est normal et cela ne signifie pas qu'il y a un problème.
Trouver le point bagages hors format
En entrant dans la salle de livraison, repérez les panneaux indiquant les bagages hors format ou spéciaux. Le point se trouve dans la même salle que les tapis standard : inutile de passer la douane ou de quitter la zone pour l'atteindre. Si vous ne le voyez pas tout de suite, demandez à un membre du personnel de l'aéroport ; en hiver, on lui pose cette question de nombreuses fois par jour.
Combien de temps les skis peuvent prendre
Un jour calme, l'attente est souvent courte. Pendant la saison de ski, et surtout les samedis et dimanches où de nombreux chalets et appartements changent de locataires, Genève accueille un grand nombre de vols transportant des équipements sportifs, et le point hors format peut être bondé. Dans ces conditions, attendre un moment après l'arrivée des valises est tout à fait courant. Gardez un œil sur cette zone plutôt que de rester uniquement au tapis : il arrive que les skis apparaissent pendant que tout le monde guette encore les valises.
Si toutes les valises du vol sont arrivées et que votre housse de skis n'est toujours pas là après une attente raisonnable, renseignez-vous au comptoir de la compagnie ou de son agent d'assistance. Faites-le avant de quitter la salle de livraison, car une fois la douane passée, revenir est difficile. Conservez vos talons d'étiquettes de bagages, qui contiennent la référence nécessaire pour retrouver un objet.
Organiser votre groupe
Les groupes de skieurs avancent plus vite lorsqu'ils se répartissent les tâches. Une personne attend au tapis standard avec un chariot, une autre se poste au point hors format, et une troisième s'occupe des enfants ou des bagages cabine à un endroit convenu. Étiquetez clairement les housses de skis avec votre nom et votre numéro de téléphone, et ajoutez un ruban ou une sangle distinctive pour reconnaître la vôtre parmi des dizaines de housses noires semblables. Comptez les bagages avant de partir : sacs à chaussures, sacs à casque et housses de skis s'oublient facilement une fois les valises principales chargées.
Il est aussi utile de faire ses bagages en pensant au point hors format. Mettez vos chaussures de ski dans votre valise ou emportez-les dans un sac à chaussures en bagage cabine si votre compagnie l'autorise, car ce sont les articles les plus difficiles à remplacer au pied levé. Rembourrer les skis avec des vêtements protège les carres et allège vos valises, mais vérifiez les limites de poids de votre compagnie pour les équipements sportifs avant de prendre l'avion.
Tenir votre chauffeur informé
Votre chauffeur suit votre vol et sait qu'il a atterri, mais il ne voit pas l'intérieur de la salle de livraison des bagages. Un message rapide comme « valises récupérées, j'attends trois housses de skis » l'aide à comprendre pourquoi vous n'êtes pas encore sorti et le rassure sur le fait que vous arrivez. Si un bagage manque et que vous devez faire une déclaration, dites-le et estimez le temps nécessaire. Le numéro indiqué sur votre confirmation fonctionne par téléphone et sur WhatsApp.
Signaler vos skis lors de la réservation
Le nombre de housses de skis et de snowboard détermine le véhicule capable de transporter votre groupe. Lorsque vous réservez avec AirportsTransfers.ch, signalez chaque objet volumineux afin qu'un véhicule adapté soit envoyé : un Van (Mercedes Classe V) accueille jusqu'à sept passagers avec leurs skis, et un Minibus (Mercedes Sprinter) convient aux groupes plus nombreux avec beaucoup d'équipement. Le prix fixe par véhicule est visible avant le paiement par carte, Apple Pay ou Google Pay, le suivi du vol est inclus, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Des sièges enfants sont disponibles sur demande. Pour toute aide le jour même, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +41 78 346 56 77 à toute heure.
