Arriver à l'aéroport de Genève est simple une fois que l'on connaît l'ordre des étapes : quitter l'avion, passer le contrôle des passeports si vous venez d'un pays hors espace Schengen, récupérer vos bagages, franchir la douane et entrer dans le hall des arrivées, où votre chauffeur vous attend avec une pancarte à votre nom. L'aéroport est compact et les distances à pied sont courtes. Voici chaque étape, pour que votre première arrivée avec AirportsTransfers.ch vous semble déjà familière.
- Étape 1 : depuis la porte, suivez les panneaux Arrivées ou Bagages
- Étape 2 : contrôle des passeports, uniquement pour les vols hors Schengen
- Étape 3 : récupération des bagages, avec un point distinct pour les objets hors format comme les skis
- Étape 4 : passage en douane, couloir vert si vous n'avez rien à déclarer, rouge si vous avez des marchandises à déclarer
- Étape 5 : hall des arrivées, où les chauffeurs vous attendent avec une pancarte nominative
Quitter l'avion
Selon le vol, vous rejoindrez le terminal directement par une passerelle ou en bus depuis un poste de stationnement éloigné. Les week-ends d'hiver chargés, lorsque de nombreux vols charters et low cost arrivent presque en même temps, les postes éloignés sont fréquents : prévoyez quelques minutes de plus. Une fois à l'intérieur, suivez les panneaux jaunes et noirs suspendus indiquant Arrivées et Bagages. Le terminal n'est pas grand et le parcours est clairement balisé en français et en anglais.
C'est le bon moment pour rallumer votre téléphone. Si vous avez réservé un transfert, votre chauffeur sait déjà que votre vol a atterri grâce au suivi des vols, mais un petit message une fois sorti de l'avion est toujours utile, surtout si vous savez que vous serez retardé par une longue file ou par des bagages spéciaux.
Contrôle des passeports : qui est concerné
La Suisse fait partie de l'espace Schengen. Si vous arrivez d'un autre pays Schengen, comme la France, l'Allemagne, l'Espagne ou l'Italie, il n'y a normalement pas de contrôle systématique des passeports à l'arrivée, et vous allez directement récupérer vos bagages. Si vous arrivez d'un pays hors Schengen, par exemple du Royaume-Uni, d'Irlande, d'Amérique du Nord ou du Moyen-Orient, vous passez d'abord le contrôle des passeports. L'attente varie selon l'heure et le nombre de vols long-courriers qui atterrissent en même temps.
Gardez à portée de main votre passeport et les documents que votre compagnie aérienne vous a demandé d'emporter. Les familles ont intérêt à regrouper les passeports des enfants avec les leurs pour gagner du temps. Les conditions d'entrée dépendent de votre nationalité : vérifiez-les auprès des sources officielles avant de partir.
Récupération des bagages
Dans la salle de livraison des bagages, des écrans indiquent le tapis attribué à votre vol. Des chariots sont disponibles gratuitement dans la salle. Les valises standard arrivent sur les tapis, tandis que les objets volumineux comme les housses de skis, snowboards, sacs de golf, poussettes et vélos sont livrés à un point bagages hors format situé à proximité. Les housses de skis sortent souvent après les valises : un samedi d'hiver, il est donc normal qu'un membre du groupe attende au tapis pendant qu'un autre surveille la zone hors format.
Genève offre aussi aux passagers à l'arrivée un billet gratuit pour les transports publics locaux, à retirer à un distributeur dans la zone de livraison des bagages. Si vous avez réservé un transfert privé, vous n'en aurez pas besoin, mais c'est bon à savoir si vous comptez visiter la ville plus tard dans la journée.
Si un bagage n'arrive pas, signalez-le au guichet de votre compagnie aérienne ou de son agent d'assistance dans la salle de livraison, avant de passer la douane. Une fois sorti de cette zone, il est difficile d'y revenir.
La douane
Après la récupération des bagages, vous passez la douane. Le couloir vert est destiné aux voyageurs qui n'ont rien à déclarer ; le couloir rouge à ceux qui transportent des marchandises au-delà des franchises ou des articles à déclarer. La Suisse ne fait pas partie de l'union douanière de l'Union européenne, ses franchises diffèrent donc de celles des pays de l'UE. En cas de doute, consultez les informations officielles de la douane suisse avant votre vol. Les douaniers peuvent aussi effectuer des contrôles aléatoires dans le couloir vert : gardez vos tickets de caisse à portée de main si vous rapportez des achats récents.
Le hall des arrivées et la rencontre avec votre chauffeur
Les portes coulissantes de la douane s'ouvrent directement sur le hall public des arrivées. Les chauffeurs se tiennent juste derrière la barrière, avec une pancarte ou une tablette portant le nom du passager. Prenez un instant pour parcourir la rangée du regard avant d'avancer : il est facile de passer devant une pancarte en poussant un chariot chargé. Si vous ne voyez pas votre chauffeur tout de suite, restez dans le hall et appelez ou écrivez au numéro indiqué sur votre confirmation plutôt que de quitter le bâtiment. Votre chauffeur vous accompagnera jusqu'au véhicule, vous aidera avec les bagages et chargera les skis en toute sécurité.
Le hall des arrivées dispose aussi de cafés, de distributeurs de billets, d'un bureau de change et de comptoirs de location de voitures : c'est un bon endroit pour vous regrouper si votre groupe a été réparti entre plusieurs tapis.
Réserver votre prise en charge avec AirportsTransfers.ch
Pour qu'un chauffeur vous attende à l'ouverture de ces portes, réservez en ligne avec AirportsTransfers.ch. Vous voyez le prix fixe du véhicule avant de payer par carte, Apple Pay ou Google Pay, et votre chauffeur suit votre vol et vous attend s'il atterrit en retard. Mentionnez sièges enfants, skis et snowboards lors de la réservation afin que le bon véhicule soit envoyé, de la Berline Affaires (Mercedes Classe E) pour trois passagers au Van (Mercedes Classe V) ou au Minibus (Mercedes Sprinter) pour les familles et les groupes. Le jour même, vos questions peuvent être adressées au +41 78 346 56 77 par téléphone ou WhatsApp, à toute heure.
