En Suisse, la pharmacie, signalée par une croix verte, est le premier recours pour les petits maux : les pharmaciens sont très bien formés, peuvent vous conseiller sur vos symptômes et délivrer de nombreux traitements, et vous orientent vers un médecin si nécessaire. En cas d'urgence, composez le 144 pour une ambulance ou le 112 pour une aide générale. Les soins sont excellents mais coûteux : arrivez avec une couverture adaptée. Votre chauffeur AirportsTransfers.ch peut vous conduire directement à votre hôtel si vous voyagez souffrant.
- Enseigne des pharmacies : une croix verte, souvent lumineuse
- Premier recours : les pharmaciens pour les maladies bénignes, les conseils et de nombreux médicaments
- En dehors des heures d'ouverture : un tour de garde de pharmacies dans chaque région
- Numéros d'urgence : 144 ambulance, 112 urgence générale, 1414 sauvetage aérien
- Couverture : une assurance voyage avec garantie médicale ; ayez les références de votre police sur vous
Le fonctionnement des pharmacies suisses
On trouve des pharmacies dans la plupart des rues commerçantes de Genève et dans toutes les stations d'une certaine taille. Elles sont tenues par des pharmaciens diplômés, habitués aux voyageurs et parlant souvent plusieurs langues. Vous pouvez décrire vos symptômes au comptoir et recevoir des conseils, des médicaments sans ordonnance ou, pour certaines affections, un traitement qui nécessiterait ailleurs une consultation médicale.
De nombreux médicaments courants, comme les antidouleurs, les remèdes contre le rhume et les antiallergiques, ne sont vendus qu'en pharmacie et non en supermarché, et leurs prix sont plus élevés que dans certains pays. Les médicaments sur ordonnance exigent une prescription, idéalement d'un médecin suisse ; les ordonnances étrangères peuvent ne pas être acceptées directement : emportez donc assez de votre traitement habituel pour tout le séjour.
Soirs, week-ends et jours fériés
Les pharmacies suivent les horaires normaux des commerces, et dans chaque région un tour de garde garantit qu'au moins une reste ouverte ou joignable en dehors de ces heures. La pharmacie de garde est généralement indiquée par une affiche dans la vitrine des pharmacies fermées et en ligne. À Genève, quelques pharmacies ont des horaires étendus, notamment à la gare principale ou à proximité.
Dans les stations de ski, les pharmacies proposent pansements contre les ampoules, crème solaire, protection pour les lèvres et remèdes contre le rhume, qui figurent parmi les besoins les plus courants des visiteurs. Elles peuvent aussi vous orienter vers le centre médical ou le médecin local, dont beaucoup ont l'habitude de traiter les blessures de ski.
Quand consulter un médecin
Pour les problèmes qui dépassent les compétences d'un pharmacien, les options comprennent les centres médicaux sans rendez-vous en ville, les permanences ou cliniques d'urgence, et les cabinets médicaux des stations. Pour les problèmes graves, les services d'urgence des hôpitaux sont disponibles, et Genève dispose d'un grand hôpital universitaire. Soyez prêt à payer ou à fournir vos informations d'assurance, car les visiteurs doivent souvent régler la facture puis se faire rembourser.
Gardez les éléments suivants dans votre téléphone et sur papier :
- Votre numéro de police d'assurance voyage et la ligne d'assistance
- Toute carte européenne d'assurance maladie à laquelle vous avez droit
- Une liste de vos médicaments et allergies
- L'adresse de votre hébergement, pour les ambulanciers
Numéros d'urgence
En Suisse, le 144 appelle une ambulance, le 117 la police et le 118 les pompiers, tandis que le 112, numéro d'urgence européen, fonctionne aussi et vous met en relation avec les secours. Pour le sauvetage en montagne et aérien, le 1414 permet de joindre la garde aérienne suisse de sauvetage. Si vous passez en France ou en Italie pendant votre séjour, le 112 reste valable : c'est donc le numéro à retenir pour toute la région. Lors de l'appel, indiquez votre position exacte, la nature du problème et un numéro sur lequel vous êtes joignable, et restez en ligne jusqu'à ce qu'on vous dise de raccrocher.
Pour les questions médicales moins urgentes en dehors des heures d'ouverture, la pharmacie de garde ou une ligne d'assistance médicale locale est plus appropriée qu'un numéro d'urgence.
Couverture santé : les points à considérer
Les résidents suisses doivent obligatoirement avoir une assurance maladie, et le système est largement privé, ce qui explique en partie le coût élevé pour les visiteurs. Les visiteurs européens peuvent utiliser une carte européenne d'assurance maladie pour les soins nécessaires, mais elle ne couvre pas tout, le secours en montagne étant une lacune notable. Les voyageurs venant d'ailleurs dépendent généralement entièrement d'une assurance voyage privée.
Si vous skiez, assurez-vous que votre police couvre les sports d'hiver et le secours. Si vous souffrez d'une maladie chronique, vérifiez qu'elle est déclarée et couverte, et emportez une lettre de votre médecin au cas où vous auriez besoin de soins.
Voyager confortablement depuis l'aéroport
Réservez en ligne avec AirportsTransfers.ch et vous verrez le prix fixe de votre véhicule avant de payer par carte, Apple Pay ou Google Pay. Un chauffeur vous accueille aux arrivées avec une pancarte à votre nom, suit votre vol et patiente en cas de retard, ce qui est rassurant si vous voyagez souffrant ou avec une personne qui a besoin de plus de temps. Des sièges enfants sont fournis sur demande et les skis doivent être déclarés lors de la réservation. Pour des besoins particuliers, contactez le +41 78 346 56 77 par téléphone ou WhatsApp, 24 h/24 et 7 j/7.
