Un transfert privé depuis l'aéroport de Genève, c'est une voiture avec chauffeur, réservée à l'avance à un prix fixe par véhicule, qui vous accueille aux arrivées et vous conduit directement à votre adresse, qu'il s'agisse de Lausanne à 61 km (environ 45 minutes) ou d'une station de ski dans les Alpes. Cette page rassemble les questions que les voyageurs posent le plus souvent avant de réserver avec AirportsTransfers.ch, de l'endroit où trouver le chauffeur à ce qui se passe si le vol est en retard.
- Réservation : en ligne, avec le prix fixe affiché avant le paiement
- Point de rencontre : hall des arrivées, chauffeur muni d'une pancarte à votre nom
- Retards : vol suivi, attente incluse lorsqu'un vol atterrit en retard
- Bagages : véhicule adapté aux passagers, bagages, skis et objets encombrants
- Paiement : carte, Apple Pay ou Google Pay ; factures pour les entreprises
Réservation et prix
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ? Dès que vos vols sont confirmés. Pour les week-ends de la saison de ski, les vacances scolaires et les grands événements à Palexpo, il est sage de réserver tôt, car la demande est forte. Les demandes de dernière minute sont traitées dès qu'un véhicule est disponible.
Le prix est-il par personne ou par véhicule ? Par véhicule. Le prix est fixe pour le trajet et affiché avant le paiement, de sorte qu'une famille ou un groupe le partage. Il ne dépend ni de la circulation ni de la durée du trajet.
Puis-je réserver un aller-retour ? Oui. Réserver les deux trajets ensemble signifie que votre départ est organisé dès le début. Les horaires peuvent être modifiés à l'avance si vos projets changent.
Rencontrer votre chauffeur
Où nous retrouvons-nous ? Dans le hall des arrivées, après la douane. Votre chauffeur tient une pancarte à votre nom, ou avec vos initiales ou le nom d'une entreprise si vous préférez la discrétion.
Et si je ne trouve pas le chauffeur ? Votre confirmation de réservation comprend un numéro de contact. Appelez ou envoyez un message WhatsApp au +41 78 346 56 77 et l'équipe vous guidera.
Et si le vol arrive en avance ou en retard ? Le vol est suivi grâce au numéro que vous indiquez, et l'heure de prise en charge s'adapte. L'attente est incluse lorsque le vol est en retard, et les longues files au contrôle des passeports ou à la livraison des bagages sont prises en compte.
Véhicules, bagages et équipement
- Berline Affaires (Mercedes Classe E) : jusqu'à 3 passagers et 3 bagages
- Berline Première (Mercedes Classe S) : pour un trajet plus raffiné, capacité similaire
- Van (Mercedes Classe V) : jusqu'à 7 passagers et 10 bagages, avec de la place pour les skis
- Minibus (Mercedes Sprinter) : pour les groupes plus importants et beaucoup de bagages
Dois-je déclarer mes skis ? Oui. Skis, snowboards, sacs de golf, cartons de vélo et autres objets encombrants doivent être déclarés à la réservation pour que le véhicule ait la place nécessaire. En cas de doute, listez tout et l'équipe vous confirmera.
Des sièges enfant sont-ils disponibles ? Oui, sur demande. Indiquez l'âge ou le poids de chaque enfant afin que le siège ou le rehausseur adapté soit installé.
Et pour une poussette, un fauteuil roulant ou un animal ? Mentionnez-le dans les remarques de réservation. Une poussette ou un fauteuil roulant plié tient généralement avec les bagages, mais il occupe une partie de l'espace disponible ; un véhicule plus grand peut donc être conseillé. Pour les animaux, décrivez l'animal et sa caisse de transport afin que l'équipe puisse confirmer avant votre voyage.
Combien de bagages puis-je réellement emporter ? Les capacités ci-dessus sont indicatives pour des valises standard. Les grandes valises rigides, les sacs à chaussures et les sacs à dos prennent plus de place ; mieux vaut donc tout lister honnêtement. En cas de doute, la catégorie supérieure est le choix le plus sûr, surtout pour un long trajet en montagne.
Sur la route
Allez-vous en France et en Italie ? Oui. Les trajets vers Chamonix, Megève, Annecy, Courchevel, Courmayeur et plus loin sont courants. L'itinéraire franchit simplement la frontière ; gardez vos documents de voyage à portée de main.
Pouvons-nous nous arrêter en chemin ? Un court arrêt, par exemple dans un supermarché ou pour une pause, peut être demandé. Pour des arrêts plus longs, signalez-le à la réservation.
Puis-je réserver un chauffeur pour plusieurs heures ? Oui, à l'heure, avec un minimum de deux heures, ce qui est utile pour des rendez-vous, des visites ou plusieurs déposes.
Le chauffeur peut-il respecter un trajet au calme ou des appels téléphoniques ? Oui. Demandez un trajet calme et la conversation se limitera à l'essentiel ; les appels passés dans la voiture sont considérés comme privés.
Paiement et formalités
Comment payer ? En ligne et en toute sécurité, par carte, Apple Pay ou Google Pay, au moment de la réservation.
Mon entreprise peut-elle obtenir une facture ? Oui. Des factures peuvent être établies pour les entreprises, ce qui est utile pour les voyages d'affaires et les événements.
Le service est-il disponible la nuit ? Oui, 24 heures sur 24, sept jours sur sept, y compris pour les départs très matinaux et les arrivées tardives.
Prêt à réserver ?
Réserver avec AirportsTransfers.ch prend quelques minutes : indiquez le lieu de prise en charge et de dépose, le numéro de vol, les passagers et les bagages, puis choisissez votre véhicule. Le prix fixe s'affiche avant que vous confirmiez et payiez. Vous recevez une confirmation, et le jour venu, votre chauffeur vous accueille avec une pancarte à votre nom, s'occupe des bagages et vous conduit directement à votre porte. Pour tout ce qui n'est pas abordé ici, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +41 78 346 56 77 ; l'équipe répond 24 heures sur 24.
