Réserver un transfert pour quelqu'un d'autre est simple, à condition que trois éléments soient justes : le nom du passager sur la réservation, son propre numéro de portable et son numéro de vol. Que vous envoyiez un parent dans un hôtel à Lausanne, à 45 minutes de l'aéroport de Genève, ou un invité dans un chalet à Verbier, à environ 2 h, AirportsTransfers.ch vous permet de payer en tant que réservant pendant que le chauffeur accueille le voyageur par son nom.
- Passager principal : le nom du voyageur, tel qu'il doit apparaître sur la pancarte
- Numéro de contact : le portable du voyageur, plus le vôtre en secours
- Numéro de vol : indispensable pour le suivi et les horaires
- Confirmation : transférez-la au voyageur avec des instructions claires
- Paiement : effectué en ligne par le réservant, avec factures pour les entreprises
Qui réserve et qui voyage
On réserve des transferts pour d'autres pour toutes sortes de raisons : un enfant adulte qui organise un trajet pour ses parents âgés, un hôte qui fait venir les invités d'un mariage, un assistant qui réserve pour un dirigeant, une entreprise qui accueille un visiteur. Dans chaque cas, le réservant et le voyageur sont des personnes différentes, et la réservation doit le refléter. Le réservant paie et reçoit la confirmation. Le voyageur est la personne que le chauffeur cherche dans le hall des arrivées et qu'il appelle en cas de changement.
Bien faire les choses compte plus qu'il n'y paraît. Une pancarte avec le mauvais nom ou le numéro du réservant qui sonne dans un autre pays pendant que le voyageur attend dans le hall des arrivées sont les sources de confusion les plus courantes.
Il vaut aussi la peine de décider qui le chauffeur doit contacter si les plans changent. Pour un parent ou un proche âgé, le réservant préférera peut-être être appelé en premier ; pour un visiteur professionnel, c'est généralement le voyageur. Indiquez-le clairement dans les remarques de réservation pour éviter toute hésitation le jour J, surtout si le vol est fortement retardé ou dérouté vers un autre aéroport.
Les détails qui font la différence
- Nom sur la pancarte : utilisez le nom du voyageur tel qu'il le reconnaîtra, ou un nom de groupe pour plusieurs invités.
- Portable du voyageur : un numéro qui fonctionne à l'étranger et qu'il aura allumé après l'atterrissage.
- Numéro du réservant : en secours si le voyageur est injoignable.
- Numéro et date du vol : le chauffeur s'en sert pour suivre l'arrivée.
- Nombre de passagers et de bagages : y compris skis, poussettes ou fauteuils roulants.
- Sièges enfants : à demander à la réservation si des enfants voyagent.
- Destination : l'adresse complète, avec les éventuelles indications d'accès pour un chalet ou une résidence privée.
Préparer le voyageur
Transférez la confirmation au voyageur en y ajoutant un petit mot personnel : un chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom ; si vous ne le voyez pas, appelez ce numéro. Pour les voyageurs âgés ou ceux qui voyagent peu, il est utile de décrire simplement le hall des arrivées : après avoir récupéré vos bagages et passé la douane, avancez dans la zone publique où attendent les chauffeurs. Précisez que le chauffeur suit le vol, si bien qu'un retard ne pose aucun problème.
Si le voyageur ne parle pas bien l'anglais ou le français, prévenez l'équipe à l'avance. Des informations claires sur la personne à accueillir et sa destination réduisent le besoin d'échanger à l'arrivée.
Un petit message au voyageur après l'atterrissage, pour lui demander s'il a trouvé le chauffeur, vous rassure tous les deux. Beaucoup de réservants aiment savoir que leur invité est bien arrivé : demandez au voyageur d'envoyer un mot une fois à l'hôtel ou au chalet. Pour les hôtes qui organisent la venue de plusieurs invités, un groupe de discussion partagé avec les heures d'arrivée tient tout le monde informé sans d'innombrables messages individuels.
Situations particulières
Les voyageurs âgés ou à mobilité réduite peuvent avoir besoin d'assistance à l'aéroport, qui s'organise avec la compagnie aérienne et non avec la société de transfert ; le chauffeur les accueille ensuite à leur sortie. Les invités arrivant sur des vols différents peuvent avoir chacun leur réservation, ou être regroupés par heure d'arrivée. Les mineurs voyageant seuls nécessitent une discussion préalable avec la société de transfert avant toute réservation. Pour les visiteurs d'entreprise, indiquez votre société comme payeur et demandez une facture avec vos coordonnées de facturation.
Pensez aussi au retour. Si vous réservez le trajet retour en même temps, confirmez l'heure de prise en charge avec le voyageur la veille, et assurez-vous qu'il sait où le chauffeur le retrouvera à l'hôtel ou à la résidence.
Réserver pour un tiers avec AirportsTransfers.ch
Saisissez les informations du voyageur, choisissez le véhicule et consultez un prix fixe avant de payer en ligne par carte, Apple Pay ou Google Pay. Le chauffeur accueille votre invité avec une pancarte nominative, suit le vol et patiente s'il atterrit en retard. Les sièges enfants sont installés sur demande et les skis déclarés à la réservation. Les entreprises peuvent recevoir des factures. Si vous souhaitez vérifier des détails par téléphone, l'équipe est joignable au +41 78 346 56 77, par téléphone ou WhatsApp, de jour comme de nuit.
