Einen Transfer für eine andere Person zu buchen ist einfach, solange drei Dinge stimmen: der Name des Passagiers in der Buchung, seine eigene Mobilnummer und seine Flugnummer. Ob Sie einen Elternteil in ein Hotel in Lausanne schicken, 45 Minuten vom Flughafen Genf entfernt, oder einen Gast in ein Chalet in Verbier, rund 2 h entfernt: Bei AirportsTransfers.ch bezahlen Sie als buchende Person, während der Chauffeur die reisende Person mit Namen empfängt.
- Hauptpassagier: der Name der reisenden Person, so wie er auf dem Schild stehen soll
- Kontaktnummer: die Mobilnummer der reisenden Person, plus Ihre als Reserve
- Flugnummer: unerlässlich für Flugverfolgung und Zeitplanung
- Bestätigung: mit klaren Hinweisen an die reisende Person weiterleiten
- Zahlung: online durch die buchende Person, mit Rechnungen für Firmen
Wer bucht und wer reist
Man bucht Transfers aus den verschiedensten Gründen für andere: Erwachsene Kinder organisieren eine Fahrt für betagte Eltern, Gastgeber holen Hochzeitsgäste ab, eine Assistenz bucht für eine Führungskraft, eine Firma empfängt einen Besucher. In jedem Fall sind buchende und reisende Person verschieden, und die Buchung muss das widerspiegeln. Die buchende Person bezahlt und erhält die Bestätigung. Die reisende Person ist diejenige, die der Chauffeur in der Ankunftshalle sucht und anruft, wenn sich etwas ändert.
Das richtig zu machen ist wichtiger, als es scheint. Ein Namensschild mit dem falschen Namen oder eine Telefonnummer der buchenden Person, die in einem anderen Land klingelt, während die reisende Person in der Ankunftshalle steht, sind die häufigsten Ursachen für Verwirrung.
Es lohnt sich auch festzulegen, wen der Chauffeur bei Planänderungen kontaktieren soll. Bei Eltern oder älteren Angehörigen möchte die buchende Person vielleicht zuerst angerufen werden; bei Geschäftsbesuchern ist es meist die reisende Person selbst. Halten Sie dies klar in den Buchungsnotizen fest, damit am Reisetag kein Zögern entsteht, besonders wenn der Flug stark verspätet ist oder an einen anderen Flughafen umgeleitet wird.
Die Details, die den Unterschied machen
- Name auf dem Schild: verwenden Sie den Namen der reisenden Person genau so, wie sie ihn erkennt, oder einen Gruppennamen für mehrere Gäste.
- Mobilnummer der reisenden Person: eine Nummer, die im Ausland funktioniert und nach der Landung eingeschaltet ist.
- Nummer der buchenden Person: als Reserve, falls die reisende Person nicht erreichbar ist.
- Flugnummer und Datum: damit verfolgt der Chauffeur die Ankunft.
- Anzahl Passagiere und Gepäckstücke: einschliesslich Ski, Kinderwagen oder Rollstühle.
- Kindersitze: bei der Buchung anfragen, wenn Kinder mitreisen.
- Ziel: die vollständige Adresse, mit allfälligen Zufahrtshinweisen für ein Chalet oder eine Privatresidenz.
Die reisende Person vorbereiten
Leiten Sie die Bestätigung an die reisende Person weiter und fügen Sie eine kurze persönliche Notiz hinzu: Ein Chauffeur wartet in der Ankunftshalle mit Ihrem Namen auf einem Schild; wenn Sie ihn nicht sehen, rufen Sie diese Nummer an. Für ältere oder wenig reisegewohnte Personen hilft es, die Ankunftshalle einfach zu beschreiben: Nach dem Gepäckband und dem Zoll geht man hinaus in den öffentlichen Bereich, wo die Fahrer warten. Erwähnen Sie, dass der Chauffeur den Flug verfolgt, eine Verspätung also kein Problem ist.
Spricht die reisende Person nicht gut Englisch oder Französisch, informieren Sie das Team im Voraus. Klare Angaben dazu, wer abgeholt wird und wohin es geht, verringern den Gesprächsbedarf bei der Ankunft.
Eine kurze Nachricht an die reisende Person nach der Landung, ob sie den Chauffeur gefunden hat, beruhigt beide Seiten. Viele Buchende möchten wissen, wann ihr Gast sicher angekommen ist, bitten Sie die reisende Person also um eine kurze Meldung, sobald sie Hotel oder Chalet erreicht. Für Gastgeber mit mehreren Gästen hält ein gemeinsamer Gruppenchat mit den Ankunftszeiten alle informiert, ohne endlose Einzelnachrichten.
Besondere Situationen
Ältere oder weniger mobile Reisende brauchen am Flughafen möglicherweise Unterstützung, die mit der Fluggesellschaft und nicht mit dem Transferunternehmen organisiert wird; der Chauffeur empfängt sie dann, sobald sie herauskommen. Gäste auf verschiedenen Flügen können je eine eigene Buchung erhalten oder nach Ankunftszeit gruppiert werden. Für allein reisende Minderjährige ist vor der Buchung ein separates Gespräch mit dem Transferunternehmen nötig. Für Firmenbesucher tragen Sie Ihre Firma als Zahlende ein und verlangen eine Rechnung mit Ihren Rechnungsangaben.
Denken Sie auch an die Rückfahrt. Buchen Sie die Heimreise gleich mit, bestätigen Sie die Abholzeit am Vortag mit der reisenden Person und stellen Sie sicher, dass sie weiss, wo der Chauffeur sie beim Hotel oder der Residenz erwartet.
Buchung im Namen einer anderen Person bei AirportsTransfers.ch
Geben Sie die Angaben der reisenden Person ein, wählen Sie das Fahrzeug und sehen Sie einen Festpreis, bevor Sie online per Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Der Chauffeur empfängt Ihren Gast mit einem Namensschild, verfolgt den Flug und wartet, wenn er später landet. Kindersitze werden auf Anfrage montiert und Ski bei der Buchung angegeben. Firmen können Rechnungen erhalten. Möchten Sie Details telefonisch klären, erreichen Sie das Team unter +41 78 346 56 77 per Telefon oder WhatsApp, Tag und Nacht.
