Centro di Ginevra
Pagare un transfer privato dall'aeroporto di Ginevra è semplice: vede un prezzo fisso per veicolo, paga online tramite un checkout sicuro Stripe e riceve subito una conferma via e-mail. I programmi però cambiano, e molti viaggiatori vogliono sapere con precisione come funziona il pagamento e cosa succede se cambiano la data, l'indirizzo o il numero di passeggeri. Questa guida risponde una per una alle domande che ci vengono poste più spesso.
Accettate Apple Pay, Google Pay o PayPal?
Apple Pay e Google Pay sono entrambi accettati: può pagare con la carta già memorizzata sul telefono o sul computer, senza digitare il numero. PayPal invece non rientra tra i metodi di pagamento offerti nel modulo di prenotazione. Se PayPal è la sua unica possibilità, contatti il team prima di prenotare per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 oppure a contact@airportstransfers.ch, e le diremo che cosa è possibile per il suo transfer.
I metodi disponibili nel checkout online sono:
- Carte di credito e di debito, gestite da Stripe
- Apple Pay su iPhone, iPad e Mac compatibili
- Google Pay su dispositivi Android e browser compatibili
La carta viene addebitata subito al momento della prenotazione?
Sì. Il pagamento avviene online al momento della prenotazione, tramite il checkout sicuro Stripe. Prima verifica percorso, data, veicolo e prezzo fisso per veicolo, e solo dopo conferma. Appena il pagamento è accettato, la prenotazione viene registrata e le inviamo l'e-mail di conferma.
Il giorno del viaggio non viene incassato nient'altro. L'autista non le chiede contanti né carta alla presa in carico e, anche se il volo atterra in ritardo, non riceve alcun conto aggiuntivo per l'attesa, perché l'attesa dovuta a un volo in ritardo è inclusa. Se viaggia per lavoro e le serve una fattura intestata all'azienda, lo indichi al momento della prenotazione: emettiamo fatture per le aziende.
Serve un acconto per una prenotazione in stagione sciistica?
In inverno non esiste un sistema di acconto separato. Le prenotazioni funzionano allo stesso modo tutto l'anno: vede il prezzo fisso per veicolo nel modulo e lo paga online al momento della prenotazione, con conferma immediata via e-mail. All'arrivo allo chalet o in hotel non c'è alcun saldo da pagare.
In stagione sciistica conta piuttosto prenotare presto e descrivere con precisione il gruppo. Dichiari sci e snowboard al momento della prenotazione e richieda i seggiolini o rialzi necessari, così viene assegnato il veicolo giusto, ad esempio un Mercedes Classe V per un massimo di 7 passeggeri con gli sci. Per un gruppo numeroso o un'organizzazione particolare, come più veicoli per voli diversi, scriva a contact@airportstransfers.ch.
Posso prenotare il transfer via WhatsApp?
Sì, ed è particolarmente utile per le richieste dell'ultimo minuto. Il canale abituale resta il modulo online, aperto fino a 12 ore prima della presa in carico, dove vede subito il prezzo e paga immediatamente. Per un transfer nelle prossime 12 ore, o se preferisce semplicemente organizzarsi per messaggio, ci scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77, disponibile 24 ore su 24. Per una risposta rapida, invii tutto in un solo messaggio:
- indirizzi di partenza e di arrivo, o numero di volo per una presa in carico in aeroporto
- data e ora
- numero di passeggeri, bambini compresi, con i seggiolini necessari
- numero di valigie, più eventuali sci, snowboard o oggetti ingombranti
Il team le conferma poi disponibilità e prezzo fisso per veicolo.
Come posso cambiare la data del transfer?
Contatti il team appena conosce i nuovi orari, per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 oppure via e-mail a contact@airportstransfers.ch. La procedura è semplice:
- Indichi il numero di prenotazione riportato nell'e-mail di conferma.
- Comunichi la nuova data e l'ora di presa in carico, e il nuovo numero di volo se il volo è cambiato.
- Attenda la nostra risposta che conferma la prenotazione aggiornata.
Distingua tra un cambio di data e un ritardo. Se il volo è semplicemente in ritardo nello stesso giorno, non deve modificare nulla: seguiamo il volo e l'autista si adegua all'orario reale di atterraggio. Se invece passa a un altro volo o a un altro giorno, dobbiamo saperlo, perché il monitoraggio segue solo il numero di volo che ci ha indicato.
Posso cambiare l'indirizzo di presa in carico dopo la prenotazione?
Sì. Invii il nuovo indirizzo con il numero di prenotazione per telefono, WhatsApp o e-mail. Indichi l'indirizzo completo, il nome dell'hotel, della residenza o dello chalet e i dettagli di accesso utili, come un codice del cancello o il punto migliore in cui fermarsi. Più le informazioni sono precise, più la presa in carico è facile, soprattutto nelle viuzze della città vecchia o sulle strade di montagna.
Se il nuovo indirizzo è nella stessa zona, aggiorniamo semplicemente la prenotazione. Se sposta il viaggio in un'altra città o località, il percorso cambia: il team le conferma allora il nuovo prezzo fisso prima di qualsiasi modifica.
Posso aggiungere un passeggero dopo la prenotazione?
Sì. Ci contatti con il numero di prenotazione e il nuovo numero di passeggeri e bagagli. Finché il veicolo prenotato ha posto, aggiorniamo semplicemente la prenotazione. Se la persona o i bagagli in più richiedono un veicolo più grande, le comunichiamo il nuovo prezzo fisso prima di qualsiasi cambiamento. Le capacità sono:
| Veicolo | Passeggeri | Bagagli |
|---|---|---|
| Mercedes Classe E | 3 | 3 valigie |
| Mercedes Classe S (VIP) | 3 | 2 valigie |
| Mercedes Classe V | 7 | 10 valigie, sci |
| Mercedes Sprinter | fino a 16 | bagagli di gruppo |
Ricordi che i bambini contano come passeggeri e possono avere bisogno di un seggiolino o di un rialzo, forniti su richiesta.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Le condizioni di cancellazione sono indicate durante la prenotazione online, prima del pagamento: può quindi leggere quelle valide per il suo transfer prima di impegnarsi. Se deve cancellare, ci contatti il prima possibile per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 oppure a contact@airportstransfers.ch, indicando il numero di prenotazione. Prima ci avvisa, più è facile adattare i suoi piani; e se il volo è stato cancellato, ce lo comunichi subito per concordare insieme un nuovo orario di presa in carico.
Come prenotare
Inserisca i punti di partenza e di arrivo nel modulo di prenotazione online, fino a 12 ore prima della presa in carico, e il prezzo fisso per veicolo compare subito. Scelga il veicolo, dichiari bagagli, sci e seggiolini, poi paghi con carta, Apple Pay o Google Pay. La conferma arriva immediatamente via e-mail e, all'arrivo, l'autista la accoglie con un cartello con il suo nome nella sala arrivi.
