Centro di Ginevra
La maggior parte delle domande che riceviamo prima di un transfer non riguarda il viaggio in sé, ma la prenotazione: quando si paga, quali metodi di pagamento sono accettati, cosa fare in caso di errore e come annullare. Questa guida risponde a ciascuna di esse per i transfer da e per l'aeroporto di Ginevra, così saprà esattamente cosa succede tra la Sua prenotazione e il momento in cui l'autista La accoglie.
Devo pagare l'intero importo in anticipo?
Sì. Quando prenota online, il transfer viene pagato per intero al momento della prenotazione. Prima di confermare, il modulo mostra il prezzo fisso del veicolo scelto, quindi conosce l'importo totale fin dall'inizio. Il prezzo è per veicolo, non per persona, e non cambia con il traffico, la neve sulle strade o un atterraggio in ritardo: l'attesa dovuta a un volo in ritardo è già inclusa.
Pagare in anticipo ha un vantaggio concreto il giorno del viaggio. Non c'è nulla da saldare con l'autista, nessun bisogno di cercare contanti dopo un lungo volo e nessuna discussione sulla tariffa alla fine del tragitto. Basta seguire il cartello con il Suo nome, caricare i bagagli e partire.
Posso ottenere il rimborso completo se annullo 24 ore prima?
Le condizioni di cancellazione dipendono da quanto in anticipo annulla e sono indicate nelle condizioni al momento della prenotazione. La preghiamo di verificarle prima di pagare e di conservare la conferma, che riassume la Sua prenotazione. Non vogliamo promettere qui un rimborso che potrebbe non corrispondere alla Sua prenotazione, quindi la soluzione più sicura è semplice: se i Suoi piani cambiano, ci contatti il prima possibile per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 o a contact@airportstransfers.ch, indicando la prenotazione, e Le confermeremo esattamente cosa si applica al Suo transfer.
Prima di annullare, valuti se una modifica non sia sufficiente. Spostare la data o l'orario, oppure trasformare un'andata in un ritorno, è spesso possibile e può essere più conveniente di un annullamento.
Cosa succede se ho prenotato la data sbagliata?
Capita più spesso di quanto si pensi, soprattutto con i voli notturni che atterrano dopo mezzanotte. Ci contatti appena si accorge dell'errore, per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 o via e-mail a contact@airportstransfers.ch. Ci indichi i dati della prenotazione insieme alla data, all'orario e al numero di volo corretti, e aggiorneremo il transfer affinché l'autista sia presente il giorno giusto.
Prima ci avvisa, più semplice è la modifica, in particolare nei periodi di punta come i sabati invernali. Per evitare il problema, controlli la conferma via e-mail appena la riceve: data, orario di presa in carico, indirizzi, numero di passeggeri e bagagli devono corrispondere ai Suoi programmi.
Posso pagare con bonifico bancario?
Le prenotazioni online si pagano in modo sicuro al momento della prenotazione tramite Stripe, con carta di credito o di debito, Apple Pay o Google Pay. La conferma arriva poi immediatamente via e-mail. Il classico bonifico bancario non fa parte della procedura di prenotazione online.
Le aziende che prenotano transfer per collaboratori o ospiti possono ricevere una fattura. Se ha bisogno di una diversa modalità di pagamento, ad esempio per un gruppo o per un'esigenza aziendale ricorrente, scriva a contact@airportstransfers.ch prima di prenotare, così potremo confermarLe cosa è possibile.
Posso pagare l'autista in contanti?
I transfer si pagano online al momento della prenotazione, sulla pagina di pagamento sicura di Stripe. Poiché il prezzo fisso per veicolo è saldato in anticipo e la conferma arriva subito, il giorno del viaggio non deve pagare nulla all'autista, né in contanti né in altro modo.
Se non può pagare online, ad esempio per un viaggio dell'ultimo minuto o perché non dispone di una carta, chiami o invii un messaggio WhatsApp al +41 78 346 56 77. Le indicheremo le soluzioni possibili nella Sua situazione.
Devo indicare il numero di volo al momento della prenotazione?
Sì, La preghiamo di farlo. Grazie al numero di volo seguiamo il Suo volo in tempo reale. Se atterra in anticipo, in ritardo o dopo una lunga attesa in volo, l'autista si adegua all'orario di arrivo effettivo, e l'attesa dovuta a un volo in ritardo è compresa nel prezzo. Senza numero di volo conosciamo solo l'orario inserito nel modulo.
Lo inserisca nel modulo di prenotazione insieme agli altri dettagli di presa in carico. Se non lo ha ancora, o se la compagnia aerea modifica il volo dopo la prenotazione, ci invii il nuovo numero per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 o via e-mail a contact@airportstransfers.ch. Per un transfer verso l'aeroporto, il numero di volo ci aiuta anche a verificare che l'orario di partenza lasci un margine sufficiente.
Inviate un promemoria prima del transfer?
La conferma di prenotazione viene inviata immediatamente via e-mail, con data, orario, tragitto e veicolo. La tenga a portata di mano, sul telefono o stampata, perché contiene tutto ciò che Le serve il giorno del viaggio. Non garantiamo l'invio di un promemoria separato per ogni transfer.
Se desidera un promemoria, o semplicemente vuole ricontrollare i dati qualche giorno prima della partenza, ci contatti per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 o via e-mail a contact@airportstransfers.ch. Una rapida verifica è consigliata anche se gli orari del volo sono cambiati dopo la prenotazione.
Come annullo la mia prenotazione?
Per annullare, ci contatti direttamente indicando i dati della prenotazione:
- Via e-mail a contact@airportstransfers.ch, così avrà una traccia scritta della richiesta.
- Per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77, l'opzione più rapida quando il transfer è vicino.
Indichi il nome sulla prenotazione, la data e il tragitto, così potremo trovarla subito. Si applicano le condizioni di cancellazione mostrate al momento della prenotazione e, prima ci contatta, più possibilità ha di solito. Se annulla perché un volo è stato cancellato o spostato, ce lo dica: riprogrammare il transfer può essere la soluzione migliore.
Posso prenotare un transfer per stasera?
La prenotazione online è aperta fino a 12 ore prima della presa in carico. Se il transfer è stasera e questo termine è superato, ci chiami o invii un messaggio WhatsApp al +41 78 346 56 77. Siamo operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e verifichiamo subito se sono disponibili un autista e un veicolo adatto.
Per velocizzare, tenga pronti:
- L'indirizzo di presa in carico e la destinazione.
- L'orario di presa in carico e, per un arrivo in aeroporto, il numero di volo.
- Il numero di passeggeri e di bagagli, più eventuali sci o seggiolini per bambini.
Una volta confermato il transfer, riceverà i dettagli via e-mail, proprio come per una prenotazione online.
Come prenotare
Inserisca nel modulo di prenotazione online il luogo di presa in carico, la destinazione, la data e il numero di passeggeri. Il prezzo fisso per veicolo compare immediatamente, prima del pagamento, per ogni veicolo dalla Mercedes Classe E al van Classe V. Aggiunga numero di volo, seggiolini o sci, paghi con carta, Apple Pay o Google Pay e riceva la conferma via e-mail. All'arrivo, l'autista La attende nella sala arrivi con un cartello con il Suo nome.
