Центр Женевы
Большинство вопросов, которые мы получаем перед трансфером, касаются не самой поездки, а бронирования: когда платить, какие способы оплаты работают, что делать при ошибке и как отменить заказ. В этом руководстве мы отвечаем на них по порядку для трансферов из аэропорта Женевы и в аэропорт, чтобы Вы точно знали, что происходит между бронированием и моментом, когда водитель Вас встретит.
Нужно ли платить всю сумму заранее?
Да. При онлайн-бронировании трансфер оплачивается полностью в момент заказа. Прежде чем Вы что-либо подтвердите, форма бронирования показывает фиксированную цену выбранного автомобиля, так что итоговая сумма известна с самого начала. Цена указана за автомобиль, а не за человека, и не меняется из-за пробок, снега на дорогах или поздней посадки: ожидание из-за задержки рейса уже включено.
У предоплаты есть практическое преимущество в день поездки. Вам не нужно ни с чем рассчитываться с водителем, искать наличные после долгого перелёта или обсуждать стоимость в конце поездки. Вы просто идёте за табличкой с именем, грузите багаж и едете.
Получу ли я полный возврат, если отменю за 24 часа?
Условия отмены зависят от того, насколько заранее Вы отменяете, и они показываются в условиях при бронировании. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до оплаты и сохраните подтверждение, в котором резюмирован Ваш заказ. Мы не хотим обещать здесь уровень возврата, который может не соответствовать Вашему заказу, поэтому самый надёжный подход прост: если планы изменились, свяжитесь с нами как можно раньше по телефону или в WhatsApp +41 78 346 56 77 либо по адресу contact@airportstransfers.ch, указав свой заказ, и мы точно подтвердим, что применимо к Вашему трансферу.
Прежде чем отменять, подумайте, не достаточно ли изменения. Перенос даты или времени либо переход от поездки туда к обратной часто возможен и может подойти Вам лучше, чем полная отмена.
Что будет, если я указал неверную дату?
Это случается чаще, чем кажется, особенно с ночными рейсами, приземляющимися после полуночи. Свяжитесь с нами, как только заметите ошибку, по телефону или в WhatsApp +41 78 346 56 77 либо по электронной почте contact@airportstransfers.ch. Сообщите данные заказа вместе с верными датой, временем и номером рейса, и мы обновим Ваш трансфер, чтобы водитель был на месте в нужный день.
Чем раньше Вы сообщите, тем проще внести изменение, особенно в загруженные периоды, например по зимним субботам. Чтобы избежать проблемы с самого начала, проверьте подтверждение по электронной почте сразу после получения: дата, время подачи, адреса, количество пассажиров и багаж должны соответствовать Вашим планам.
Можно ли оплатить банковским переводом?
Онлайн-заказы оплачиваются безопасно в момент бронирования через Stripe банковской или кредитной картой, через Apple Pay или Google Pay. Подтверждение затем мгновенно приходит по электронной почте. Классический банковский перевод не входит в процесс онлайн-бронирования.
Компании, заказывающие трансферы для сотрудников или гостей, могут получить счёт за свои трансферы. Если Вам нужен иной порядок оплаты, например для группы или регулярной корпоративной потребности, напишите на contact@airportstransfers.ch до бронирования, чтобы мы подтвердили, что возможно.
Можно ли заплатить водителю наличными?
Трансферы оплачиваются онлайн при бронировании на защищённой платёжной странице Stripe. Поскольку фиксированная цена за автомобиль оплачивается заранее, а подтверждение приходит сразу, в день поездки водителю платить нечего ни наличными, ни иначе.
Если Вы не можете заплатить онлайн, например при поездке в последний момент или потому что у Вас нет карты, позвоните или напишите в WhatsApp +41 78 346 56 77. Мы сообщим, какие варианты возможны в Вашей ситуации.
Нужно ли указывать номер рейса при бронировании?
Да, пожалуйста. Номер рейса позволяет нам отслеживать Ваш рейс в реальном времени. Если Вы приземлитесь раньше, позже или после длительного кружения в зоне ожидания, водитель подстроится под фактическое время прибытия, а ожидание из-за задержки рейса включено в цену. Без номера рейса нам известно только время, указанное Вами в форме.
Укажите его в форме бронирования вместе с остальными данными подачи. Если у Вас его ещё нет или авиакомпания изменила рейс после бронирования, отправьте нам новый номер по телефону или в WhatsApp +41 78 346 56 77 либо по электронной почте contact@airportstransfers.ch. Для трансфера на вылет номер рейса также помогает проверить, достаточно ли запаса в выбранном времени подачи.
Присылаете ли Вы напоминание перед трансфером?
Подтверждение бронирования мгновенно отправляется по электронной почте с датой, временем, маршрутом и автомобилем. Держите его под рукой, в телефоне или распечатанным, поскольку в нём есть всё необходимое в день поездки. Мы не обещаем отдельное напоминание по каждому трансферу.
Если Вы хотите получить напоминание или просто перепроверить данные за несколько дней до поездки, свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp +41 78 346 56 77 либо по электронной почте contact@airportstransfers.ch. Быстрая проверка также полезна, если время Вашего рейса изменилось после бронирования.
Как отменить бронирование?
Для отмены свяжитесь с нами напрямую, указав данные заказа:
- По электронной почте contact@airportstransfers.ch — так у Вас останется письменный след обращения.
- По телефону или в WhatsApp +41 78 346 56 77 — самый быстрый вариант, когда трансфер близко.
Сообщите имя в заказе, дату и маршрут, чтобы мы сразу его нашли. Действуют условия отмены, показанные при бронировании, и чем раньше Вы свяжетесь с нами, тем больше у Вас обычно вариантов. Если Вы отменяете из-за того, что рейс отменён или перенесён, сообщите нам: возможно, лучшим решением будет перенос трансфера.
Можно ли заказать трансфер на сегодняшний вечер?
Онлайн-бронирование открыто не позднее чем за 12 часов до подачи. Если Ваш трансфер сегодня вечером и этот срок прошёл, позвоните нам или напишите в WhatsApp +41 78 346 56 77. Мы работаем круглосуточно и сразу проверим, есть ли свободные водитель и подходящий автомобиль.
Чтобы ускорить процесс, подготовьте следующее:
- Адрес подачи и пункт назначения.
- Время подачи и, для встречи в аэропорту, номер рейса.
- Количество пассажиров и мест багажа, а также лыжи или детские кресла.
Когда трансфер подтверждён, Вы получаете данные по электронной почте, как и при онлайн-бронировании.
Как забронировать
Укажите место подачи, пункт назначения, дату и количество пассажиров в онлайн-форме бронирования. Фиксированная цена за автомобиль показывается мгновенно, до оплаты, для каждого автомобиля от Mercedes E-Class до вэна V-Class. Добавьте номер рейса, детские кресла или лыжи, оплатите картой, через Apple Pay или Google Pay и получите подтверждение по электронной почте. По прибытии водитель будет ждать Вас в зале прилёта с табличкой с именем.
