Центр Женевы
Прежде чем доверить свой приезд водителю, которого Вы никогда не встречали, естественно задать вопросы о безопасности, надёжности и поддержке. В этой статье собраны вопросы о доверии, которые клиенты задают нам о бронировании частного водителя в аэропорту Женевы: оплата и персональные данные, водители и языки, страховка и поломки, трансграничные поездки и к кому обратиться, если что-то пойдёт не так. Если вопрос требует точного личного ответа, мы подскажем, как получить его до поездки.
Безопасно ли бронировать частного водителя онлайн в Женеве?
Да. Вы видите фиксированную цену за автомобиль до оплаты, затем платите через безопасную оплату Stripe картой, через Apple Pay или Google Pay и сразу получаете подтверждение на электронную почту с данными бронирования. Водитель встречает Вас с табличкой в зале прилёта, а наша команда доступна 24/7 по телефону или в WhatsApp и по адресу contact@airportstransfers.ch до поездки и во время неё.
Что делает водителя в аэропорту Женевы заслуживающим доверия?
Прозрачность на каждом шаге. У нас Вы знаете всё до поездки: цена за автомобиль показывается до оплаты и не меняется, подтверждение приходит мгновенно, а мы отслеживаем Ваш рейс. Ваш профессиональный водитель ждёт в зале прилёта с табличкой, даже если рейс опаздывает, без дополнительной платы. Каждая поездка частная и от двери до двери на Mercedes, без совместных поездок.
В безопасности ли мои персональные данные при бронировании?
Платёж обрабатывается Stripe, безопасной платёжной платформой, поэтому данные Вашей карты вводятся на её защищённой платёжной странице. Данные, которые Вы указываете, такие как имя, номер телефона и номер рейса, мы используем для организации трансфера, отслеживания рейса и отправки подтверждения. По любому вопросу об обработке Ваших данных или для запроса исправления пишите на contact@airportstransfers.ch.
Зарегистрирована ли Ваша компания в Швейцарии?
AirportsTransfers.ch — частная компания водителей, базирующаяся в Женеве, предлагающая трансферы от двери до двери с профессиональными водителями 24/7. Компании могут получать счета за свои бронирования: укажите данные компании при бронировании. Если Вам нужны наши официальные данные о компании для досье поставщика, тендера или бухгалтерии, пишите на contact@airportstransfers.ch или звоните по номеру +41 78 346 56 77.
Проходят ли Ваши водители проверку и проверку биографии?
Все трансферы выполняют профессиональные водители на частном автомобиле Mercedes, зарезервированном только для Вашей группы. Если Вам нужна конкретная информация о том, как отбираются и проверяются наши водители, например для корпоративной политики поездок или для пассажира, путешествующего в одиночку, свяжитесь с нами по адресу contact@airportstransfers.ch или по номеру +41 78 346 56 77 до бронирования, и мы ответим напрямую.
Местные ли у Вас водители и знают ли они горные дороги?
Альпийские поездки — обычная часть нашей работы: мы возим из Женевы на курорты Швейцарии, Франции и Италии, от Шамони (~1 ч 15 мин) и Вербье (~2 ч) до Валь-Торанс (~2 ч 30 мин) и Церматта через Теш (~3 ч 15 мин). Наши автомобили оснащены зимними шинами, а V-Class перевозит лыжи внутри. Если у Вас есть особые опасения по поводу маршрута или состояния дорог, упомяните об этом при бронировании или свяжитесь с командой.
Говорят ли Ваши водители по-английски?
Пожалуйста, укажите предпочитаемый язык в примечаниях к бронированию, и мы постараемся назначить водителя, который на нём говорит. Если Вы хотите подтвердить это до поездки, свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp: +41 78 346 56 77 или по адресу contact@airportstransfers.ch. Ваше подтверждение по электронной почте содержит все данные о встрече, так что Вы точно знаете, чего ожидать по прибытии.
Можно ли заказать водителя, говорящего по-немецки или по-итальянски?
То же относится к немецкому, итальянскому или любому другому языку: напишите запрос в примечаниях к бронированию, чтобы мы попытались назначить подходящего водителя. Мы не можем гарантировать язык без предварительной проверки, поэтому, если это важно, например для пожилого родственника, путешествующего в одиночку, свяжитесь с командой до поездки, чтобы уточнить, что возможно на Вашу дату.
Имеют ли Ваши водители право работать и в Швейцарии, и во Франции?
Да, трансграничные поездки — обычная часть нашего сервиса. Мы возим от двери до двери из аэропорта и города Женевы по Швейцарии и Франции, например в Анси (~40 мин), Шамони (~1 ч 15 мин), Межев, Морзин, Аворьяз, Куршевель или Валь-Торанс, а также в Италию, например в Курмайёр (~1 ч 30 мин). Вас могут встретить в швейцарском секторе или, по запросу, во французском секторе аэропорта Женевы.
Застрахованы ли пассажиры во время поездки?
Вы едете на частном Mercedes с профессиональным водителем, с зимними шинами для альпийских дорог. Для точной информации о страховом покрытии, действующем для Вашего трансфера, свяжитесь с нами до поездки по адресу contact@airportstransfers.ch или по номеру +41 78 346 56 77, и мы ответим напрямую. Мы также рекомендуем проверить Вашу собственную туристическую страховку, особенно для горнолыжного отпуска.
Что будет, если автомобиль сломается по дороге?
Наш автопарк состоит из автомобилей Mercedes с зимними шинами. Если по пути возникнет проблема, Ваш водитель останется с Вами и свяжется с нашей командой, работающей 24/7, чтобы как можно быстрее организовать продолжение Вашей поездки. Вы также можете связаться с нами напрямую по телефону или в WhatsApp. По конкретным вопросам о том, как решаются такие случаи, свяжитесь с нами до поездки.
К кому обратиться, если во время поездки возникнет проблема?
Сначала скажите водителю, который часто может решить вопрос на месте: остановка, температура или смена места высадки. Если Вам нужны мы, звоните или пишите в WhatsApp: +41 78 346 56 77. По любому вопросу, не требующему немедленного ответа, например замечание после поездки или вопрос о счёте, пишите на contact@airportstransfers.ch, указав номер бронирования.
Есть ли у Вас служба поддержки клиентов 24/7?
Да. Мы работаем 24/7, и наша команда доступна по телефону или в WhatsApp по номеру +41 78 346 56 77 в любое время, в том числе для бронирований в последнюю минуту и изменений в день поездки. Электронная почта contact@airportstransfers.ch подходит для неспешных вопросов. Держите под рукой письмо с подтверждением: в нём данные бронирования, и любой запрос будет обработан быстрее.
Как забронировать
Бронируйте онлайн не позднее чем за 12 часов до встречи: фиксированная цена за автомобиль показывается сразу до оплаты, а подтверждение приходит на электронную почту немедленно. Ваш водитель отслеживает рейс и встречает Вас с табличкой в зале прилёта. Для поездок в последнюю минуту или по любому вопросу звоните или пишите нам в WhatsApp.
