Transfer Flughafen Genf: Zahlung, Änderung und Stornierung

Die meisten Fragen, die wir vor einem Transfer erhalten, betreffen nicht die Fahrt selbst, sondern die Buchung: wann Sie bezahlen, welche Zahlungsmittel möglich sind, was bei einem Fehler zu tun ist und wie Sie stornieren. Dieser Ratgeber beantwortet sie der Reihe nach für Transfers vom und zum Flughafen Genf, damit Sie genau wissen, was zwischen Ihrer Buchung und dem Empfang durch Ihren Chauffeur geschieht.

Muss ich den gesamten Betrag im Voraus bezahlen?

Ja. Bei einer Online-Buchung wird der Transfer bei der Buchung vollständig bezahlt. Bevor Sie etwas bestätigen, zeigt das Buchungsformular den Festpreis für das gewählte Fahrzeug, sodass Sie den Gesamtbetrag von Anfang an kennen. Der Preis gilt pro Fahrzeug, nicht pro Person, und ändert sich weder durch Verkehr noch durch Schnee auf der Strasse oder eine verspätete Landung: Wartezeit wegen eines verspäteten Flugs ist bereits inbegriffen.

Die Zahlung im Voraus hat am Reisetag einen praktischen Vorteil. Mit dem Chauffeur ist nichts abzurechnen, Sie müssen nach einem langen Flug kein Bargeld suchen, und am Ende der Fahrt gibt es keine Diskussion über den Fahrpreis. Sie folgen einfach dem Namensschild, laden Ihr Gepäck ein und fahren los.

Erhalte ich den vollen Betrag zurück, wenn ich 24 Stunden vorher storniere?

Die Stornierungsbedingungen hängen davon ab, wie früh Sie stornieren, und werden bei der Buchung in den Bedingungen angezeigt. Bitte prüfen Sie diese vor der Zahlung und bewahren Sie Ihre Bestätigung auf, die Ihre Buchung zusammenfasst. Wir möchten hier keine Rückerstattung versprechen, die nicht zu Ihrer Buchung passt. Am sichersten ist deshalb: Wenn sich Ihre Pläne ändern, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich per Telefon oder WhatsApp unter +41 78 346 56 77 oder unter contact@airportstransfers.ch mit Angabe Ihrer Buchung, und wir bestätigen Ihnen genau, was für Ihren Transfer gilt.

Überlegen Sie vor einer Stornierung, ob eine Änderung genügt. Datum oder Uhrzeit zu verschieben oder aus einer Hinfahrt eine Rückfahrt zu machen, ist oft möglich und passt Ihnen vielleicht besser als eine Stornierung.

Was passiert, wenn ich das falsche Datum gebucht habe?

Das kommt häufiger vor, als man denkt, vor allem bei Nachtflügen, die nach Mitternacht landen. Melden Sie sich, sobald Sie den Fehler bemerken, per Telefon oder WhatsApp unter +41 78 346 56 77 oder per E-Mail an contact@airportstransfers.ch. Nennen Sie uns Ihre Buchungsangaben sowie das richtige Datum, die Uhrzeit und die Flugnummer, und wir passen Ihren Transfer an, damit der Chauffeur am richtigen Tag da ist.

Je früher Sie uns informieren, desto einfacher ist die Änderung, besonders in Spitzenzeiten wie an Wintersamstagen. Um das Problem von vornherein zu vermeiden, prüfen Sie Ihre Bestätigung gleich nach Erhalt: Datum, Abholzeit, Adressen, Anzahl Passagiere und Gepäck sollten mit Ihren Plänen übereinstimmen.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Online-Buchungen werden bei der Buchung sicher über Stripe bezahlt, per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay. Ihre Bestätigung erhalten Sie anschliessend sofort per E-Mail. Eine klassische Banküberweisung ist im Online-Buchungsablauf nicht vorgesehen.

Unternehmen, die Transfers für Mitarbeitende oder Gäste buchen, können eine Rechnung für ihre Transfers erhalten. Wenn Sie eine andere Zahlungsregelung benötigen, etwa für eine Gruppe oder einen regelmässigen Firmenbedarf, schreiben Sie bitte vor der Buchung an contact@airportstransfers.ch, damit wir bestätigen können, was möglich ist.

Kann ich den Fahrer bar bezahlen?

Transfers werden bei der Buchung online auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe bezahlt. Da der Festpreis pro Fahrzeug im Voraus beglichen ist und Ihre Bestätigung sofort eintrifft, bezahlen Sie dem Chauffeur am Reisetag nichts, weder bar noch auf andere Weise.

Wenn Sie nicht online bezahlen können, zum Beispiel bei einer sehr kurzfristigen Reise oder weil Ihnen keine Karte zur Verfügung steht, rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp an +41 78 346 56 77. Wir sagen Ihnen, welche Möglichkeiten es in Ihrer Situation gibt.

Muss ich bei der Buchung meine Flugnummer angeben?

Ja, bitte. Dank Ihrer Flugnummer verfolgen wir Ihren Flug in Echtzeit. Landen Sie früher, später oder nach einer langen Warteschleife, richtet sich der Chauffeur nach der tatsächlichen Ankunftszeit, und Wartezeit wegen eines verspäteten Flugs ist im Preis inbegriffen. Ohne Flugnummer kennen wir nur die im Formular eingetragene Uhrzeit.

Tragen Sie sie zusammen mit den übrigen Abholdaten im Buchungsformular ein. Haben Sie sie noch nicht, oder ändert die Airline Ihren Flug nach der Buchung, senden Sie uns die neue Nummer per Telefon oder WhatsApp an +41 78 346 56 77 oder per E-Mail an contact@airportstransfers.ch. Bei einem Transfer zum Flughafen hilft uns die Flugnummer auch zu prüfen, ob Ihre Abholzeit genügend Reserve lässt.

Schicken Sie vor dem Transfer eine Erinnerung?

Ihre Buchungsbestätigung wird sofort per E-Mail versandt, mit Datum, Uhrzeit, Strecke und Fahrzeug. Halten Sie sie griffbereit, auf dem Telefon oder ausgedruckt, denn sie enthält alles, was Sie am Reisetag brauchen. Eine separate Erinnerung für jeden Transfer sichern wir nicht zu.

Wenn Sie eine Erinnerung wünschen oder Ihre Angaben einige Tage vor der Reise noch einmal prüfen möchten, kontaktieren Sie uns per Telefon oder WhatsApp unter +41 78 346 56 77 oder per E-Mail an contact@airportstransfers.ch. Eine kurze Kontrolle empfiehlt sich auch, wenn sich Ihre Flugzeiten seit der Buchung geändert haben.

Wie storniere ich meine Buchung?

Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns direkt mit Ihren Buchungsangaben:

• Per E-Mail an contact@airportstransfers.ch, so haben Sie Ihre Anfrage schriftlich.
• Per Telefon oder WhatsApp unter +41 78 346 56 77, der schnellste Weg, wenn Ihr Transfer kurz bevorsteht.

Nennen Sie den Namen auf der Buchung, das Datum und die Strecke, damit wir sie sofort finden. Es gelten die bei der Buchung angezeigten Stornierungsbedingungen, und je früher Sie sich melden, desto mehr Möglichkeiten haben Sie in der Regel. Stornieren Sie, weil ein Flug annulliert oder verschoben wurde, sagen Sie es uns: Eine Verschiebung des Transfers kann die bessere Lösung sein.

Kann ich noch einen Transfer für heute Abend buchen?

Online buchen können Sie bis 12 Stunden vor der Abholung. Findet Ihr Transfer heute Abend statt und ist diese Frist vorbei, rufen Sie uns an oder schreiben Sie per WhatsApp an +41 78 346 56 77. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und prüfen sofort, ob ein Chauffeur und ein passendes Fahrzeug verfügbar sind.

Damit es schneller geht, halten Sie Folgendes bereit:

1. Ihre Abholadresse und Ihr Ziel.
2. Die Abholzeit und, bei einer Abholung am Flughafen, Ihre Flugnummer.
3. Die Anzahl Passagiere und Gepäckstücke sowie allfällige Ski oder Kindersitze.

Sobald der Transfer bestätigt ist, erhalten Sie die Angaben per E-Mail, genau wie bei einer Online-Buchung.

So buchen Sie

Geben Sie im Online-Buchungsformular Abholort, Ziel, Datum und Anzahl Passagiere ein. Der Festpreis pro Fahrzeug wird sofort vor der Zahlung angezeigt, für jedes Fahrzeug von der Mercedes E-Klasse bis zum V-Klasse-Van. Ergänzen Sie Flugnummer, Kindersitze oder Ski, bezahlen Sie per Karte, Apple Pay oder Google Pay und erhalten Sie Ihre Bestätigung per E-Mail. Bei der Ankunft erwartet Sie Ihr Chauffeur mit einem Namensschild in der Ankunftshalle.