Centro de Ginebra
Pagar un traslado privado desde el aeropuerto de Ginebra es sencillo: ve un precio fijo por vehículo, paga en línea a través de un pago seguro de Stripe y recibe al instante una confirmación por correo electrónico. Sin embargo, los planes cambian, y muchos viajeros quieren saber exactamente cómo funciona el pago y qué ocurre cuando cambia una fecha, una dirección o el número de pasajeros. Esta guía responde una a una a las preguntas que oímos con más frecuencia.
¿Aceptan Apple Pay, Google Pay o PayPal?
Se aceptan tanto Apple Pay como Google Pay, de modo que puede pagar con la tarjeta ya guardada en su teléfono u ordenador sin escribir el número de la tarjeta. PayPal, en cambio, no figura entre los métodos de pago que ofrece el formulario de reserva. Si PayPal es la única opción que puede usar, póngase en contacto con el equipo antes de reservar por teléfono o WhatsApp en el +41 78 346 56 77 o en contact@airportstransfers.ch, y le indicaremos qué es posible para su traslado.
Los métodos disponibles en el pago en línea son:
- Tarjetas de crédito y débito, procesadas por Stripe
- Apple Pay en dispositivos iPhone, iPad y Mac compatibles
- Google Pay en dispositivos y navegadores Android compatibles
¿Se cobra mi tarjeta en cuanto reservo?
Sí. El pago se realiza en línea en el momento de la reserva, a través del pago seguro de Stripe. Primero revisa la ruta, la fecha, el vehículo y el precio fijo por vehículo, y solo después confirma. En cuanto se acepta el pago, la reserva queda registrada y se le envía el correo de confirmación.
No se cobra nada más el día del viaje. Su chófer no le pide efectivo ni tarjeta en la recogida, e incluso si su vuelo aterriza con retraso, no recibe una factura adicional por la espera, porque la espera causada por un vuelo retrasado está incluida. Si viaja por trabajo y necesita el pago a nombre de su empresa, indíquelo al reservar: hay facturas disponibles para empresas.
¿Tengo que pagar un depósito para una reserva en temporada de esquí?
En invierno no se aplica ningún sistema de depósito aparte. Las reservas funcionan igual todo el año: ve el precio fijo por vehículo en el formulario de reserva y lo paga en línea al reservar, con una confirmación instantánea por correo electrónico. No hay ningún saldo que liquidar al llegar a su chalé u hotel.
Lo que importa más en temporada de esquí es reservar con antelación y describir con precisión a su grupo. Declare los esquís y las tablas de snowboard al reservar y solicite sillas infantiles o elevadores, para que se asigne el vehículo adecuado, por ejemplo una Mercedes Clase V para hasta 7 pasajeros con esquís. Para un grupo grande o un acuerdo especial, como varios vehículos en vuelos distintos, escriba a contact@airportstransfers.ch.
¿Puedo reservar mi traslado por WhatsApp?
Sí, y es especialmente útil para solicitudes de última hora. La forma habitual de reservar es el formulario en línea, abierto hasta 12 horas antes de la recogida, donde ve el precio al instante y paga de inmediato. Para un traslado dentro de las próximas 12 horas, o si simplemente prefiere organizarlo en un mensaje, escríbanos por WhatsApp al +41 78 346 56 77, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para obtener una respuesta rápida, envíe todo en un solo mensaje:
- direcciones de recogida y destino, o número de vuelo para una recogida en el aeropuerto
- fecha y hora
- número de pasajeros, incluidos los niños y las sillas que necesitan
- número de maletas, además de esquís, tablas de snowboard u objetos voluminosos
El equipo confirma entonces la disponibilidad y el precio fijo por vehículo.
¿Cómo cambio la fecha de mi traslado?
Póngase en contacto con el equipo en cuanto conozca sus nuevos planes de viaje, por teléfono o WhatsApp en el +41 78 346 56 77 o por correo electrónico en contact@airportstransfers.ch. El proceso es sencillo:
- Indique su número de reserva del correo de confirmación.
- Facilite la nueva fecha y hora de recogida, y el nuevo número de vuelo si su vuelo ha cambiado.
- Espere nuestra respuesta confirmando la reserva actualizada.
Tenga en cuenta la diferencia entre una nueva fecha y un retraso. Si su vuelo simplemente se retrasa el mismo día, no necesita cambiar nada: seguimos su vuelo y el chófer se ajusta a la hora real de aterrizaje. Pero si cambia a otro vuelo o a otro día, necesitamos que nos lo comunique, porque el seguimiento del vuelo solo sigue el número de vuelo que nos ha indicado.
¿Puedo cambiar mi dirección de recogida después de reservar?
Sí. Envíe la nueva dirección con su número de reserva por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Indique la dirección completa, el nombre del hotel, residencia o chalé y cualquier dato de acceso útil, como un código de puerta o el mejor lugar para parar. Cuanto más precisa sea la información, más fácil será la recogida, sobre todo en las estrechas calles de la Ciudad Vieja o en carreteras de montaña.
Si la nueva dirección está en la misma zona, simplemente actualizamos la reserva. Si traslada el trayecto a otra localidad o estación, la ruta cambia, por lo que el equipo le confirmará el precio fijo actualizado antes de modificar nada.
¿Puedo añadir un pasajero después de reservar?
Sí. Póngase en contacto con nosotros con su número de reserva y el nuevo número de pasajeros y de maletas. Siempre que el vehículo que reservó tenga sitio, simplemente actualizamos la reserva. Si la persona o el equipaje adicional requiere un vehículo más grande, le indicamos el nuevo precio fijo antes de cambiar nada. Las capacidades son:
| Vehículo | Pasajeros | Equipaje |
|---|---|---|
| Mercedes Clase E | 3 | 3 maletas |
| Mercedes Clase S (VIP) | 3 | 2 maletas |
| Mercedes Clase V | 7 | 10 maletas, esquís |
| Mercedes Sprinter | hasta 16 | equipaje de grupo |
Recuerde que los niños cuentan como pasajeros y pueden necesitar una silla infantil o un elevador, que proporcionamos bajo petición.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las condiciones de cancelación se muestran durante la reserva en línea, antes de pagar, de modo que puede leer las condiciones que se aplican a su traslado concreto antes de comprometerse. Si necesita cancelar, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono o WhatsApp en el +41 78 346 56 77 o en contact@airportstransfers.ch, indicando su número de reserva. Cuanto antes nos avise, más fácil será ajustar sus planes, y si su vuelo ha sido cancelado, comuníquenoslo de inmediato para que busquemos con usted una nueva hora de recogida.
Cómo reservar
Introduzca sus puntos de recogida y de destino en el formulario de reserva en línea, hasta 12 horas antes de la recogida, y el precio fijo por vehículo se muestra al instante. Elija su vehículo, declare el equipaje, los esquís y las sillas infantiles, y luego pague con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Su confirmación llega de inmediato por correo electrónico y, a su llegada, su chófer le da la bienvenida con un cartel con su nombre en la sala de llegadas.
