Centro di Ginevra
I voli atterrano raramente al minuto esatto, e l'aeroporto di Ginevra accoglie arrivi dalla prima ondata del mattino fino a ben dopo mezzanotte. Questa guida risponde alle domande che i viaggiatori ci fanno più spesso su voli in ritardo, in anticipo, dirottati o riprogrammati, e spiega cosa succede al Suo transfer privato in ogni caso. In breve: seguiamo il Suo volo, l'attesa dovuta a un ritardo è inclusa e ogni cambio di volo va comunicato appena ne è a conoscenza.
Il mio volo atterra a mezzanotte: posso ancora prenotare un transfer?
Sì. AirportsTransfers.ch è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi un atterraggio a mezzanotte, o più tardi, viene gestito come qualsiasi altro arrivo. Prenoti online almeno 12 ore prima del ritiro indicando il numero di volo. Seguiamo il volo in tempo reale e il Suo autista La attende nella sala arrivi con un cartello con il Suo nome, anche se atterra più tardi del previsto. L'attesa dovuta a un ritardo del volo è compresa nel prezzo fisso. Per cambi dell'ultimo minuto chiami o scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77.
Ci sono taxi all'aeroporto di Ginevra dopo mezzanotte?
Davanti all'area arrivi c'è una stazione dei taxi, ma a tarda notte la disponibilità può variare e la tariffa a tassametro dipende da traffico, distanza e tempi di attesa. Dopo un lungo volo molti viaggiatori preferiscono sapere in anticipo chi li verrà a prendere e quanto pagheranno. Un transfer privato prenotato offre proprio questo: un autista che La aspetta già nella sala arrivi, un viaggio porta a porta senza altri passeggeri e un prezzo fisso per veicolo mostrato prima del pagamento, a qualsiasi ora della notte.
Accogliete anche i primi voli in arrivo verso le 6?
Sì. Gli arrivi di primo mattino sono serviti come i voli diurni, perché il servizio funziona senza interruzioni. Prenoti almeno 12 ore prima del ritiro e indichi il numero di volo: il volo viene seguito e il Suo autista è nella sala arrivi con un cartello, che Lei atterri un po' prima o un po' dopo. Sono possibili anche le partenze all'alba verso l'aeroporto: possiamo passare a prenderLa in hotel o a casa nel cuore della notte per uno dei primi voli.
Cosa succede se il mio volo atterra in anticipo?
Per Lei non cambia nulla. Poiché seguiamo il volo grazie al numero indicato alla prenotazione, l'autista si basa sull'orario di atterraggio reale e non su quello previsto. Se il vento a favore La porta a Ginevra venti minuti prima, l'autista si organizza per essere nella sala arrivi al momento dell'arrivo effettivo. Lei ritira i bagagli, passa la dogana e cerca il cartello con il Suo nome. Non serve chiamarci per segnalare un atterraggio anticipato.
L'autista ci sarà ancora se il mio aereo ha due ore di ritardo?
Sì. L'autista si adegua all'orario di atterraggio reale invece di attendere a partire dall'orario originale, quindi un ritardo di due ore, o più, non La lascia senza soluzione. L'attesa dovuta a un ritardo del volo è compresa nel prezzo fisso: il ritardo non aumenta il costo e non deve contattarci. Ci avvisi solo in caso di cancellazione, dirottamento o cambio su un altro volo, perché allora l'autista deve attendere un arrivo diverso.
Quanto tempo devo prevedere tra l'atterraggio e l'orario di ritiro?
Per un arrivo non deve calcolare alcun margine. Alla prenotazione indichi il numero di volo e l'orario di atterraggio previsto. Seguiamo il volo e il Suo autista La attende nella sala arrivi mentre ritira i bagagli e passa il controllo passaporti e la dogana. Una serata affollata, un nastro bagagli lento o una coda al controllo fanno parte di un arrivo normale. Se viene trattenuto per un altro motivo, ad esempio una denuncia di bagaglio smarrito, scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77 così l'autista sa dove si trova.
Ho perso la coincidenza e arriverò con un volo successivo: cosa devo fare?
Ci comunichi il nuovo volo appena lo conosce. Chiami o scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77, raggiungibile 24 ore su 24, oppure invii un'e-mail a contact@airportstransfers.ch con il codice di prenotazione e il nuovo numero di volo. Il monitoraggio copre i ritardi del volo prenotato, ma un volo diverso va aggiornato nella prenotazione perché l'autista attenda l'arrivo giusto. Le confermiamo poi il nuovo orario di ritiro.
Il mio numero di volo è cambiato: è importante?
Sì, ce lo segnali. Le compagnie aeree a volte cambiano il numero di un volo, accorpano due voli o spostano i passeggeri su un volo in code-share. L'organizzazione dell'autista si basa sul numero di volo indicato alla prenotazione, che usiamo per seguire il Suo arrivo in tempo reale. Invii il nuovo numero e l'orario di arrivo per telefono, WhatsApp o e-mail citando il codice di prenotazione. Seguiamo così il volo giusto e il Suo autista è nella sala arrivi quando atterra.
Posso cambiare l'orario di ritiro se cambia l'orario del volo?
Sì. I cambi d'orario sono frequenti, soprattutto per i voli prenotati con mesi di anticipo. Ci contatti con il codice di prenotazione e il nuovo orario, per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 o via e-mail a contact@airportstransfers.ch. Per un arrivo bastano il nuovo numero di volo e l'orario di atterraggio per aggiornare il ritiro. Per una partenza ci indichi il nuovo orario del volo e concordiamo un nuovo orario di ritiro al Suo indirizzo. Le modifiche dipendono dalla disponibilità: prima scrive, più è semplice.
Il mio volo di ritorno è stato anticipato: potete passare a prendermi prima?
Sì, nella maggior parte dei casi. Ci contatti il prima possibile con il codice di prenotazione e il nuovo orario di partenza, e anticipiamo il ritiro in base alla disponibilità. Per cambi dell'ultimo minuto, telefono o WhatsApp sono il modo più rapido per raggiungerci. Riceve una conferma del nuovo orario appena è organizzato. Se parte da una località di montagna, tenga conto del tempo di viaggio, ad esempio circa 2 ore da Verbier o circa 1 ora e 15 da Chamonix, quando verifica il nuovo orario.
Posso raggiungere una stazione sciistica all'1 di notte dopo un volo tardivo?
Sì. Poiché il servizio è attivo 24 ore su 24, un transfer verso una località sciistica dopo un atterraggio tardivo è possibile. Seguiamo il Suo volo, l'attesa dovuta a un ritardo è inclusa e in stagione i nostri veicoli montano pneumatici invernali. Indichi l'indirizzo esatto dello chalet o dell'hotel e, se arriva di notte, verifichi con l'alloggio come ritirare le chiavi. I tempi di viaggio variano: circa 1 ora e 15 per Chamonix o Morzine, circa 2 ore per Verbier e circa 2 ore e 15 per Courchevel, quindi potrebbe arrivare nelle prime ore del mattino.
Il mio volo è stato dirottato a Lione: potete venirmi a prendere lì?
Un dirottamento è un caso particolare, perché il Suo autista La attende a Ginevra e il nuovo aeroporto si trova in un altro Paese. Verifichi prima cosa organizza la compagnia aerea per i passeggeri del volo dirottato, perché può cambiare luogo e orario del Suo arrivo. Ci contatti poi 24 ore su 24 per telefono o WhatsApp al +41 78 346 56 77 con il codice di prenotazione. Le diremo se è possibile organizzare un ritiro a Lione, o in un altro aeroporto, e confermeremo con Lei dettagli e prezzo prima di qualsiasi modifica.
Come prenotare
Prenoti il transfer online fino a 12 ore prima del ritiro: scelga il veicolo, inserisca il numero di volo e il prezzo fisso per veicolo appare subito, prima del pagamento con carta, Apple Pay o Google Pay. Riceve immediatamente una conferma via e-mail e, all'arrivo, il Suo autista La accoglie nella sala arrivi con un cartello con il Suo nome. Per prenotazioni con meno di 12 ore di anticipo o cambi dell'ultimo minuto chiami o scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77.
