وسط مدينة جنيف
نادراً ما تهبط الرحلات في الدقيقة المحددة تماماً، ويستقبل مطار جنيف رحلات الوصول من موجة الصباح الأولى حتى ما بعد منتصف الليل بكثير. يجيب هذا الدليل عن الأسئلة التي يطرحها علينا المسافرون في أغلب الأحيان حول الرحلات المتأخرة والمبكرة والمحوَّلة والمعاد جدولتها، ويشرح ما يحدث لنقلك الخاص في كل حالة. باختصار: نحن نتابع رحلتك، والانتظار الناجم عن تأخر الرحلة مشمول، وينبغي إرسال أي تغيير في رحلتك إلينا فور علمك به.
تهبط رحلتي عند منتصف الليل: هل لا يزال بإمكاني حجز النقل؟
نعم. تعمل AirportsTransfers.ch على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذا يُعامل الهبوط عند منتصف الليل أو بعده مثل أي وصول آخر. احجز عبر الإنترنت قبل موعد الاستقبال بـ 12 ساعة على الأقل وأدخل رقم رحلتك. نتابع الرحلة لحظة بلحظة، وينتظرك سائقك في قاعة الوصول بلوحة باسمك، حتى لو هبطت متأخراً عما هو مخطط. والانتظار الناجم عن تأخر الرحلة مشمول في السعر الثابت. وإذا تغيرت خططك في وقت قصير، فاتصل أو أرسل رسالة عبر WhatsApp إلى +41 78 346 56 77.
هل توجد سيارات أجرة في مطار جنيف بعد منتصف الليل؟
توجد محطة لسيارات الأجرة خارج منطقة الوصول، لكن التوفر في وقت متأخر من الليل قد يختلف، وتعتمد الأجرة على العداد وفق حركة السير والمسافة وأي وقت انتظار. وبعد رحلة طويلة يفضل كثير من المسافرين أن يعرفوا مسبقاً من سيستقبلهم وكم سيدفعون. والنقل الخاص المحجوز مسبقاً يقدم لك ذلك تماماً: سائق ينتظرك بالفعل في قاعة الوصول، ورحلة من الباب إلى الباب دون ركاب آخرين، وسعراً ثابتاً لكل مركبة يظهر قبل الدفع، أياً كان وقت الليل.
هل تستقبلون الرحلات الأولى التي تصل نحو الساعة 6 صباحاً؟
نعم. تُغطى رحلات الوصول في الصباح الباكر بالطريقة نفسها كرحلات النهار، لأن الخدمة تعمل على مدار الساعة. احجز قبل موعد الاستقبال بـ 12 ساعة على الأقل وأعطنا رقم رحلتك: تُتابَع الرحلة، ويكون سائقك في قاعة الوصول بلوحة باسمك سواء هبطت مبكراً قليلاً أو متأخراً قليلاً. والمغادرة المبكرة إلى المطار ممكنة أيضاً، فيمكن استقبالك من فندقك أو منزلك في ساعات الفجر الأولى للحاق برحلة الموجة الأولى.
ماذا يحدث إذا هبطت رحلتي مبكراً؟
لا يتغير شيء بالنسبة لك. فلأننا نتابع رحلتك برقم الرحلة الذي أعطيتنا إياه عند الحجز، يتبع سائقك موعد الهبوط الفعلي لا المجدول. ما عليك سوى استلام أمتعتك والمرور بالجمارك والبحث عن لوحة اسمك. ولا حاجة للاتصال بنا للإبلاغ عن هبوط مبكر.
هل سيكون السائق موجوداً إذا تأخرت طائرتي ساعتين؟
نعم. يتكيف سائقك مع موعد الهبوط الفعلي بدلاً من الانتظار منذ الموعد الأصلي، لذا فإن تأخراً مدته ساعتان أو أكثر لا يتركك في الانتظار. والانتظار الناجم عن تأخر الرحلة مشمول في السعر الثابت: التأخير لا يزيد التكلفة ولا تحتاج إلى التواصل معنا. والحالات الوحيدة التي ينبغي فيها التواصل معنا هي الإلغاء أو التحويل أو التغيير إلى رحلة مختلفة، لأن السائق عندها يحتاج إلى استقبال وصول آخر.
كم من الوقت ينبغي أن أترك بين الهبوط وموعد الاستقبال؟
في رحلات الوصول لا تحتاج إلى حساب هامش بنفسك. عند الحجز، أدخل رقم رحلتك وموعد الهبوط المجدول. نحن نتابع الرحلة، وينتظر سائقك في قاعة الوصول بينما تستلم حقائبك وتمر بمراقبة الجوازات والجمارك. وإذا تأخرت لسبب آخر، مثل تقديم بلاغ عن حقيبة مفقودة، فأرسل رسالة عبر WhatsApp إلى +41 78 346 56 77 ليعرف السائق أين أنت.
فاتتني رحلة الربط وسأصل على رحلة لاحقة: ماذا أفعل؟
أخبرنا برحلتك الجديدة فور علمك بها. اتصل أو أرسل رسالة عبر WhatsApp إلى +41 78 346 56 77، المتاح على مدار الساعة، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني على contact@airportstransfers.ch مع رقم حجزك ورقم الرحلة الجديدة. تغطي متابعة الرحلات حالات تأخر الرحلة التي حجزتها، أما الرحلة المختلفة فيجب تحديثها في حجزك ليستقبل السائق الوصول الصحيح. ثم نؤكد لك موعد الاستقبال الجديد.
تغير رقم رحلتي: هل يهم ذلك؟
نعم، يرجى إخبارنا. يعتمد توقيت سائقك على رقم الرحلة المُعطى عند الحجز، وبه نتابع وصولك لحظة بلحظة. أرسل رقم الرحلة الجديد وموعد الوصول عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم حجزك. عندها نتابع الرحلة الصحيحة، ويكون سائقك في قاعة الوصول حين تهبط.
هل يمكنني تغيير موعد الاستقبال إذا تغير جدول رحلتي؟
نعم. تواصل معنا مع رقم حجزك والموعد الجديد، عبر الهاتف أو WhatsApp على +41 78 346 56 77 أو بالبريد الإلكتروني على contact@airportstransfers.ch. في رحلات الوصول، يكفي رقم الرحلة الجديد وموعد الهبوط لنحدّث الاستقبال. وفي المغادرة، أخبرنا بموعد الرحلة الجديد ونتفق على موعد استقبال جديد عند عنوانك. التغييرات رهن بالتوفر، وكلما كتبت إلينا مبكراً كان الأمر أيسر.
جرى تقديم موعد رحلة عودتي: هل يمكنكم استقبالي في وقت أبكر؟
نعم، في معظم الحالات. تواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع رقم حجزك وموعد الإقلاع الجديد، وسنقدّم موعد استقبالك، رهناً بالتوفر. وفي التغييرات في وقت قصير، يُعد الهاتف أو WhatsApp أسرع وسيلة للوصول إلينا. ستتلقى تأكيداً بموعد الاستقبال الجديد حال ترتيبه. وإذا كنت مسافراً من منتجع جبلي، فضع في اعتبارك مدة القيادة، مثل نحو 2 h إلى فيربييه أو نحو 1 h 15 إلى شامونيه، عند مراجعة الجدول الجديد.
هل يمكنني الوصول إلى منتجع تزلج عند الساعة 1 صباحاً بعد رحلة متأخرة؟
نعم. فلأن الخدمة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن النقل إلى منتجع تزلج بعد هبوط متأخر ممكن. نحن نتابع رحلتك، والانتظار الناجم عن تأخر الرحلة مشمول، ومركباتنا مزودة بإطارات شتوية في موسم التزلج. أعطنا العنوان الدقيق لشاليهك أو فندقك، وإذا وصلت ليلاً فاستفسر من مكان إقامتك عن كيفية استلام المفاتيح. تختلف مدد القيادة: نحو 1 h 15 إلى شامونيه أو مورزين، ونحو 2 h إلى فيربييه، ونحو 2 h 15 إلى كورشوفيل، لذا قد تصل إلى المنتجع في ساعات الفجر الأولى.
جرى تحويل رحلتي إلى ليون: هل يمكنكم استقبالي هناك؟
التحويل حالة خاصة، لأن سائقك ينتظر في جنيف والمطار الجديد في بلد آخر. تحقق أولاً مما ترتبه شركة الطيران لركاب الرحلة المحوَّلة، فقد يؤثر ذلك على مكان وصولك وموعده. ثم تواصل معنا على مدار الساعة عبر الهاتف أو WhatsApp على +41 78 346 56 77 مع رقم حجزك. سنخبرك ما إذا كان يمكن ترتيب استقبال من ليون أو مطار آخر، ونؤكد معك التفاصيل والسعر قبل أي تغيير.
كيفية الحجز
احجز نقلك عبر الإنترنت قبل موعد الاستقبال بـ 12 ساعة كحد أقصى: اختر مركبتك وأدخل رقم رحلتك، ويظهر السعر الثابت لكل مركبة فوراً قبل أن تدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. تتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني فوراً، وعند الوصول يستقبلك سائقك في قاعة الوصول بلوحة باسمك. وفي ما يتجاوز 12 ساعة أو لتغيير في وقت قصير، اتصل أو راسل عبر WhatsApp على +41 78 346 56 77.
