Die meisten Änderungen an einer Transferbuchung sind unkompliziert, wenn Sie das Unternehmen frühzeitig kontaktieren, Ihre Buchungsreferenz angeben und die neuen Angaben klar mitteilen. Neue Flugnummern, andere Zeiten oder zusätzliches Gepäck sind Routine. Stornierungen und kurzfristige Änderungen richten sich nach den Buchungsbedingungen, die sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden; es lohnt sich daher, sie vor der Reise zu lesen. AirportsTransfers.ch ist für jede Änderung rund um die Uhr per Telefon und WhatsApp erreichbar.
- Frühzeitig melden: je früher eine Änderung bekannt ist, desto leichter lässt sie sich organisieren
- Referenz angeben: sie identifiziert Ihre Buchung sofort
- Vollständige Angaben machen: neuer Flug, Datum, Uhrzeit, Passagiere oder Gepäck
- Bestätigen lassen: nach jeder Änderung eine aktualisierte Bestätigung verlangen
- Bedingungen lesen: Fristen und Bedingungen für Stornierungen sind unterschiedlich
Häufige Arten von Änderungen
Reisepläne ändern sich aus vielen Gründen, und Transferunternehmen bearbeiten täglich Änderungen. Am häufigsten sind eine neue Flugnummer oder Ankunftszeit nach einer Flugplanänderung der Fluggesellschaft, ein anderes Datum, ein zusätzlicher Passagier, zusätzliches Gepäck wie ein in letzter Minute hinzugefügtes Snowboard, eine geänderte Zieladresse oder zusätzliche Kindersitze. Manche Änderungen sind einfache Anpassungen der Buchung; andere, etwa eine deutlich grössere Gruppe oder mehr Ski, erfordern womöglich ein anderes Fahrzeug und damit einen anderen Preis.
Welche Angaben Sie machen sollten
Wenn Sie eine Änderung beantragen, geben Sie alles, was zur Anpassung der Buchung nötig ist, in einer einzigen Nachricht an. Nennen Sie die Buchungsreferenz und den Namen des Hauptpassagiers. Geben Sie genau an, was sich ändert und was gleich bleibt, zum Beispiel: «neuer Flug EZS1234, Landung um 18:40 am selben Datum, gleiche Passagiere, plus eine zusätzliche Skitasche». Bei Adressänderungen geben Sie die vollständige neue Adresse an, einschliesslich Chalet- oder Gebäudename und Dorf. Steigt die Anzahl Passagiere oder Gepäckstücke, erwähnen Sie dies ausdrücklich, damit das Team prüfen kann, ob das Fahrzeug noch passt.
Schriftliche Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp haben den Vorteil, dass festgehalten ist, was beantragt wurde. Wenn Sie anrufen, kann es hilfreich sein, mit einer kurzen schriftlichen Notiz nachzufassen.
Sobald die Änderung bearbeitet ist, vergleichen Sie die aktualisierte Bestätigung Zeile für Zeile mit Ihrer Anfrage. Achten Sie besonders auf Daten rund um Mitternacht, die Anzahl Gepäckstücke und die Fahrzeugkategorie, denn diese Angaben verursachen am Reisetag am häufigsten Probleme. Wenn Sie sowohl eine Ankunft als auch eine Rückfahrt gebucht haben, machen Sie klar, welche Strecke die Änderung betrifft; ein neuer Hinflug ändert Ihre Abholung für die Rückfahrt nicht automatisch, und umgekehrt.
Änderungen am Reisetag
Manchmal ändern sich Pläne, nachdem Sie bereits aufgebrochen sind. Ist Ihr Flug verspätet, müssen Sie meist nichts tun, weil der Fahrer ihn verfolgt. Wird der Flug annulliert, umgeleitet oder auf einen anderen Flughafen umgeleitet, kontaktieren Sie das Unternehmen, sobald Sie Ihren neuen Plan kennen. Möchten Sie nach der Landung Ihr Ziel ändern, besprechen Sie dies mit dem Fahrer oder dem Büro; eine andere Route kann den Preis verändern, vereinbaren Sie ihn daher vor der Abfahrt.
Bei Abreisen rufen Sie so früh wie möglich an, wenn Sie eine andere Abholzeit brauchen, etwa weil Ihr Flug verschoben wurde. Ein Fahrer ist möglicherweise bereits zu Ihnen unterwegs.
Stornierungen
Wenn Sie den Transfer nicht mehr benötigen, stornieren Sie ihn formell, statt einfach nicht zu erscheinen. Die Buchungsbedingungen erklären die erforderliche Frist und allfällige Bedingungen. Diese Regeln gibt es, weil ein Transfer ein Fahrzeug und einen Fahrer für Ihre Fahrt reserviert und dafür oft andere Anfragen für diesen Zeitraum abgelehnt werden, besonders an verkehrsreichen Winterwochenenden. Eine Reiseversicherung kann unter Umständen Stornierungskosten übernehmen; prüfen Sie daher Ihre Police, wenn Ihre Reise abgesagt wird.
Wenn nur ein Teil Ihrer Gruppe storniert, etwa wenn zwei Gäste einer Siebnergruppe ausfallen, muss die Buchung möglicherweise trotzdem angepasst werden. Eine kleinere Gruppe passt vielleicht in ein kleineres Fahrzeug, während ein bereits reserviertes grösseres Fahrzeug für die weiterhin Reisenden verfügbar bleibt. Teilen Sie dem Unternehmen mit, was sich geändert hat, und lassen Sie sich zur besten Lösung beraten.
Warum es wichtig ist, die Bedingungen zu lesen
Buchungsbedingungen sind nicht der spannendste Teil der Reiseplanung, aber sie beantworten die Fragen, die sich stellen, wenn sich Pläne ändern: welche Frist nötig ist, wie Änderungen bestätigt werden, wie Rückerstattungen abgewickelt werden und was bei Nichterscheinen geschieht. Sie bei der Buchung zu lesen dauert wenige Minuten und vermeidet spätere Missverständnisse. Wenn etwas unklar ist, fragen Sie vor der Zahlung statt danach.
Änderungen mit AirportsTransfers.ch
Um eine Buchung zu ändern, kontaktieren Sie das Team jederzeit per Telefon oder WhatsApp unter +41 78 346 56 77, geben Sie Ihre Referenz und die neuen Angaben an und warten Sie auf eine aktualisierte Bestätigung. Neue Buchungen erfolgen online, wobei der Festpreis pro Fahrzeug angezeigt wird, bevor Sie mit Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Jede Abholung am Flughafen umfasst den Empfang mit Namensschild und die Flugverfolgung, und bei der Buchung angegebene Ski sowie im Voraus bestellte Kindersitze sind berücksichtigt. Unternehmen können für Geschäftsreisen Rechnungen anfordern.
