La maggior parte delle modifiche a una prenotazione di transfer è semplice se contatta la società per tempo, indica il riferimento di prenotazione e comunica chiaramente i nuovi dati. Nuovi numeri di volo, orari diversi o bagagli aggiuntivi sono operazioni di routine. Le cancellazioni e le modifiche dell'ultimo minuto sono regolate dalle condizioni di prenotazione, che variano da una società all'altra, quindi conviene leggerle prima di partire. AirportsTransfers.ch è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per telefono e WhatsApp per qualsiasi modifica.
- Contatti per tempo: prima si conosce una modifica, più è facile organizzarla
- Indichi il riferimento: identifica immediatamente la Sua prenotazione
- Fornisca dati completi: nuovo volo, data, ora, passeggeri o bagagli
- Si faccia confermare: chieda una conferma aggiornata dopo ogni modifica
- Legga le condizioni: termini di preavviso e condizioni di cancellazione variano
Tipi di modifica più comuni
I programmi di viaggio cambiano per molte ragioni e le società di transfer gestiscono modifiche ogni giorno. Le più frequenti sono un nuovo numero di volo o orario di arrivo dopo un cambio di operativo della compagnia aerea, una data diversa, un passeggero in più, bagagli aggiuntivi come uno snowboard aggiunto all'ultimo momento, un cambio dell'indirizzo di arrivo o l'aggiunta di seggiolini per bambini. Alcune modifiche sono semplici aggiornamenti della prenotazione; altre, come un gruppo molto più numeroso o più sci, possono richiedere un veicolo diverso e quindi un prezzo diverso.
Quali dati fornire
Quando richiede una modifica, includa in un unico messaggio tutto ciò che serve per aggiornare la prenotazione. Indichi il riferimento di prenotazione e il nome del passeggero principale. Specifichi esattamente cosa cambia e cosa resta invariato, ad esempio: «nuovo volo EZS1234 con atterraggio alle 18:40 nella stessa data, stessi passeggeri, più una sacca da sci in più». Per i cambi di indirizzo, fornisca il nuovo indirizzo completo, compreso il nome dello chalet o dell'edificio e il villaggio. Se aumenta il numero di passeggeri o di bagagli, lo segnali esplicitamente affinché il team possa verificare che il veicolo sia ancora adatto.
I messaggi scritti, via e-mail o WhatsApp, hanno il vantaggio di lasciare traccia di quanto richiesto. Se telefona, può essere utile far seguire una breve nota scritta.
Una volta elaborata la modifica, confronti riga per riga la conferma aggiornata con la Sua richiesta. Presti particolare attenzione alle date a cavallo della mezzanotte, al numero di bagagli e alla categoria del veicolo, perché sono i dettagli che più spesso causano problemi il giorno del viaggio. Se ha prenotato sia l'arrivo sia il ritorno, precisi a quale tratta si riferisce la modifica; un nuovo volo di andata non modifica automaticamente il ritiro per il ritorno, e viceversa.
Modifiche il giorno stesso
A volte i programmi cambiano quando è già in viaggio. Se il volo è in ritardo, di solito non deve fare nulla, perché l'autista lo segue. Se il volo viene cancellato, riprogrammato o dirottato su un altro aeroporto, contatti la società non appena conosce il nuovo programma. Se desidera cambiare destinazione dopo l'atterraggio, ne parli con l'autista o con l'ufficio; un percorso diverso può modificare il prezzo, quindi lo concordi prima di partire.
Per le partenze, chiami il prima possibile se Le serve un orario di ritiro diverso, ad esempio perché il volo è stato spostato. Un autista potrebbe già essere in viaggio verso di Lei.
Cancellazioni
Se non ha più bisogno del transfer, lo cancelli formalmente invece di non presentarsi semplicemente. Le condizioni di prenotazione indicano il preavviso richiesto e le eventuali condizioni applicabili. Queste regole esistono perché un transfer riserva un veicolo e un autista per il Suo viaggio, spesso rifiutando altre richieste per la stessa fascia oraria, in particolare nei fine settimana invernali più affollati. L'assicurazione di viaggio può coprire i costi di cancellazione in alcune circostanze, quindi verifichi la Sua polizza se il viaggio viene annullato.
Se cancella solo una parte del gruppo, ad esempio due ospiti di un gruppo di sette rinunciano, la prenotazione potrebbe comunque dover essere adeguata. Un gruppo più piccolo potrebbe entrare in un veicolo più piccolo, mentre un veicolo più grande già riservato resta disponibile per chi continua a viaggiare. Comunichi alla società cosa è cambiato e si lasci consigliare sulla soluzione migliore.
Perché è importante leggere le condizioni
Le condizioni di prenotazione non sono la parte più entusiasmante della pianificazione di un viaggio, ma rispondono alle domande che sorgeranno se i programmi cambiano: quanto preavviso serve, come vengono confermate le modifiche, come vengono gestiti i rimborsi e cosa succede in caso di mancata presentazione. Leggerle al momento della prenotazione richiede pochi minuti ed evita malintesi in seguito. Se qualcosa non è chiaro, chieda prima di pagare e non dopo.
Modificare con AirportsTransfers.ch
Per modificare una prenotazione, contatti il team al +41 78 346 56 77 per telefono o WhatsApp a qualsiasi ora, indicando il riferimento e i nuovi dati, e attenda una conferma aggiornata. Le nuove prenotazioni si effettuano online, con il prezzo fisso per veicolo mostrato prima del pagamento con carta, Apple Pay o Google Pay. Ogni ritiro in aeroporto include l'accoglienza con cartello nominativo e il monitoraggio del volo, e gli sci dichiarati alla prenotazione e i seggiolini richiesti in anticipo sono già previsti. Le aziende possono richiedere fatture per i viaggi di lavoro.
