Quando un volo viene cancellato o dirottato, contatti la Sua società di transfer non appena conosce il nuovo programma, indicando il nuovo numero di volo, la data e l'aeroporto di arrivo. Il monitoraggio dei voli gestisce automaticamente i normali ritardi, ma una cancellazione o un dirottamento richiede una decisione umana. AirportsTransfers.ch è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per telefono e WhatsApp, il che è importante quando i piani cambiano a tarda notte o nel mezzo di una tempesta.
- Cancellazione: comunichi alla società di transfer il nuovo volo e la nuova data
- Dirottamento verso un altro aeroporto: chieda se è possibile un ritiro lì
- Volo di partenza cancellato: riorganizzi o annulli il ritiro per la partenza
- Cosa tenere a portata di mano: codice di prenotazione, dati del nuovo volo, numero di passeggeri
- Verifichi le condizioni: le condizioni di modifica e cancellazione variano da società a società
Perché le cancellazioni richiedono il Suo intervento
Il monitoraggio dei voli mostra all'autista quando un aereo è in ritardo o in anticipo. Quando un volo viene cancellato del tutto, i dati semplicemente si interrompono e la società di transfer non ha modo di sapere se Lei è stato riprenotato per più tardi lo stesso giorno, spostato alla mattina seguente o fatto passare da un'altra città. Solo Lei, o la compagnia aerea per Suo conto, può fornire questa informazione. Prima la comunica, più facile sarà adeguare la prenotazione ed evitare che un autista attenda un volo che non arriverà mai.
Riprenotato su un volo successivo
Se la compagnia aerea La sposta su un volo successivo per Ginevra, invii alla società di transfer il nuovo numero di volo, il nuovo orario di arrivo e la conferma che il numero di passeggeri e di bagagli è invariato. Se il nuovo volo è in un altro giorno, la prenotazione potrebbe dover essere modificata anziché semplicemente spostata di qualche ora. Tenga a portata di mano il codice della prenotazione originale, che consente al team di trovare rapidamente la Sua prenotazione.
Se viene riprenotato per il giorno dopo, avvisi anche il Suo hotel o chalet. Gli arrivi tardivi nelle località di montagna richiedono accordi per le chiavi e alcune strutture tengono una camera solo se sanno che Lei sta comunque arrivando.
Dirottato verso un altro aeroporto
Maltempo, nebbia o problemi tecnici portano talvolta i voli diretti a Ginevra ad atterrare altrove. Le alternative più comuni nella regione sono Lione (circa 1 h 45 su strada dall'aeroporto di Ginevra), Zurigo (circa 2 h 55), Milano (circa 3 h 50) e Basilea. Le compagnie aeree organizzano di solito il proseguimento del viaggio per i passeggeri dirottati, spesso in pullman fino a Ginevra, ma alcuni viaggiatori preferiscono proseguire direttamente verso la loro destinazione.
Se il Suo volo viene dirottato, contatti la società di transfer e spieghi dove si trova e dove deve andare. A seconda della disponibilità e della distanza, potrebbe essere possibile organizzare un ritiro all'aeroporto di dirottamento e portarLa direttamente alla Sua stazione o al Suo hotel, il che può essere molto più rapido che tornare prima a Ginevra. Si tratterebbe di una prenotazione nuova o modificata con un proprio prezzo fisso. In alternativa, se la compagnia aerea riporta i passeggeri a Ginevra, il ritiro originale può essere riprogrammato in base all'arrivo previsto del pullman.
Prima di decidere, valuti le opzioni con calma. Dopo un dirottamento un pullman per Ginevra può richiedere diverse ore, ma è spesso organizzato dalla compagnia aerea senza costi aggiuntivi. Un transfer privato diretto dall'aeroporto di dirottamento è più rapido e più comodo, in particolare per famiglie con bambini piccoli o gruppi con sci, ma si tratta di un viaggio aggiuntivo. Si informi presso il personale della compagnia aerea su ciò che offre prima di impegnarsi e conservi ogni informazione scritta ricevuta per la Sua assicurazione.
Quando il Suo volo di partenza viene cancellato
Sulla via del ritorno, una cancellazione può costringerLa a trascorrere una notte in più nella località o in città. Comunichi alla società di transfer il nuovo volo di partenza, affinché l'orario di ritiro possa essere spostato. Se la compagnia aerea L'ha reindirizzata tramite un altro aeroporto, ad esempio Zurigo o Lione, chieda se è possibile un transfer verso quell'aeroporto. Se non ha più bisogno del transfer, informi tempestivamente la società e verifichi le condizioni di cancellazione della Sua prenotazione.
Leggere le condizioni
Ogni società di transfer stabilisce le proprie regole per modifiche e cancellazioni, compresi i termini di preavviso e gli eventuali costi. Le legga al momento della prenotazione, anziché nel mezzo di un disagio, e tenga l'e-mail di conferma facile da trovare. L'assicurazione di viaggio può coprire i costi di trasporto aggiuntivi causati da cancellazioni o dirottamenti; verifichi la Sua polizza e conservi le ricevute.
Riorganizzare un transfer con AirportsTransfers.ch
Se il Suo volo subisce disagi, chiami o scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77 a qualsiasi ora, indicando il codice di prenotazione e i nuovi dati di viaggio. Le nuove prenotazioni, compresi i ritiri da un altro aeroporto, possono essere effettuate anche online, con il prezzo fisso per veicolo indicato prima del pagamento con carta, Apple Pay o Google Pay. Ogni ritiro in aeroporto comprende il monitoraggio del volo e l'accoglienza con cartello nominativo. Dichiari gli sci e richieda i seggiolini per bambini come di consueto, affinché venga inviato il veicolo giusto.
