Wird ein Flug annulliert oder umgeleitet, kontaktieren Sie Ihren Transferanbieter, sobald Sie Ihren neuen Plan kennen, und teilen Sie die neue Flugnummer, das Datum und den Ankunftsflughafen mit. Die Flugverfolgung erfasst gewöhnliche Verspätungen automatisch, eine Annullierung oder Umleitung erfordert jedoch eine menschliche Entscheidung. AirportsTransfers.ch ist rund um die Uhr per Telefon und WhatsApp erreichbar, was wichtig ist, wenn sich Pläne spät in der Nacht oder mitten in einem Sturm ändern.
- Annullierung: teilen Sie dem Transferanbieter Ihren neuen Flug und das Datum mit
- Umleitung an einen anderen Flughafen: fragen Sie, ob eine Abholung dort möglich ist
- Rückflug annulliert: organisieren Sie die Abholung zur Abreise neu oder stornieren Sie sie
- Was bereithalten: Buchungsreferenz, neue Flugdaten, Anzahl Passagiere
- Bedingungen prüfen: Änderungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach Anbieter
Warum Annullierungen Ihre Mitwirkung erfordern
Die Flugverfolgung zeigt dem Fahrer, wenn ein Flugzeug verspätet oder früher ist. Wird ein Flug ganz annulliert, brechen die Daten einfach ab, und der Transferanbieter kann nicht wissen, ob Sie auf einen späteren Flug am selben Tag umgebucht, auf den nächsten Morgen verschoben oder über eine andere Stadt geschickt wurden. Nur Sie oder die Fluggesellschaft in Ihrem Namen können diese Information liefern. Je früher Sie sie weitergeben, desto einfacher lässt sich Ihre Buchung anpassen und vermeiden, dass ein Fahrer auf einen Flug wartet, der nie ankommen wird.
Auf einen späteren Flug umgebucht
Bucht Sie die Fluggesellschaft auf einen späteren Flug nach Genf um, senden Sie dem Transferanbieter die neue Flugnummer, die neue Ankunftszeit und die Bestätigung, dass die Anzahl Passagiere und Gepäckstücke unverändert ist. Findet der neue Flug an einem anderen Tag statt, muss die Buchung möglicherweise geändert und nicht nur um ein paar Stunden verschoben werden. Halten Sie Ihre ursprüngliche Buchungsreferenz bereit, damit das Team Ihre Reservation rasch findet.
Werden Sie über Nacht umgebucht, informieren Sie auch Ihr Hotel oder Chalet. Späte Ankünfte in Bergorten erfordern eine Regelung für die Schlüssel, und manche Unterkünfte halten ein Zimmer nur frei, wenn sie wissen, dass Sie noch kommen.
An einen anderen Flughafen umgeleitet
Schlechtes Wetter, Nebel oder technische Probleme führen gelegentlich dazu, dass Flüge mit Ziel Genf anderswo landen. Übliche Alternativen in der Region sind Lyon (rund 1 h 45 vom Flughafen Genf auf der Strasse), Zürich (rund 2 h 55), Mailand (rund 3 h 50) und Basel. Die Fluggesellschaften organisieren für umgeleitete Passagiere meist den Weitertransport, oft per Reisebus zurück nach Genf, doch manche Reisende ziehen es vor, direkt an ihr Ziel weiterzufahren.
Werden Sie umgeleitet, kontaktieren Sie den Transferanbieter und erklären Sie, wo Sie sich befinden und wohin Sie müssen. Je nach Verfügbarkeit und Distanz kann es möglich sein, eine Abholung am Ausweichflughafen zu organisieren und Sie direkt in Ihren Ferienort oder zu Ihrem Hotel zu fahren, was viel schneller sein kann, als zuerst nach Genf zurückzukehren. Dies wäre eine neue oder geänderte Buchung mit eigenem Fixpreis. Bringt die Fluggesellschaft die Passagiere hingegen nach Genf zurück, kann Ihre ursprüngliche Abholung auf die voraussichtliche Ankunft des Reisebusses verschoben werden.
Wägen Sie die Optionen vor dem Entscheid in Ruhe ab. Ein Reisebus zurück nach Genf kann nach einer Umleitung mehrere Stunden dauern, wird aber oft von der Fluggesellschaft ohne Zusatzkosten organisiert. Ein direkter Privattransfer vom Ausweichflughafen ist schneller und komfortabler, besonders für Familien mit kleinen Kindern oder Gruppen mit Ski, stellt aber eine zusätzliche Fahrt dar. Erkundigen Sie sich beim Personal der Fluggesellschaft nach dem Angebot, bevor Sie sich festlegen, und bewahren Sie alle schriftlichen Informationen für Ihre Versicherung auf.
Wenn Ihr Abflug annulliert wird
Auf der Heimreise kann eine Annullierung eine zusätzliche Nacht im Ferienort oder in der Stadt bedeuten. Teilen Sie dem Transferanbieter Ihren neuen Abflug mit, damit die Abholzeit verschoben werden kann. Hat die Fluggesellschaft Sie über einen anderen Flughafen umgeleitet, etwa Zürich oder Lyon, fragen Sie, ob stattdessen ein Transfer zu diesem Flughafen möglich ist. Benötigen Sie den Transfer gar nicht mehr, informieren Sie den Anbieter umgehend und prüfen Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung.
Die Bedingungen lesen
Jeder Transferanbieter legt seine eigenen Regeln für Änderungen und Stornierungen fest, einschliesslich Fristen und allfälliger Gebühren. Lesen Sie sie bei der Buchung und nicht mitten in einer Störung, und bewahren Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail leicht auffindbar auf. Eine Reiseversicherung kann zusätzliche Transportkosten infolge von Annullierungen oder Umleitungen decken; prüfen Sie Ihre Police und bewahren Sie die Quittungen auf.
Einen Transfer mit AirportsTransfers.ch neu organisieren
Ist Ihr Flug gestört, rufen Sie zu jeder Tageszeit an oder schreiben Sie per WhatsApp an +41 78 346 56 77, mit Ihrer Buchungsreferenz und den neuen Reisedaten. Neue Buchungen, auch Abholungen an einem anderen Flughafen, können ebenfalls online vorgenommen werden, wobei der Fixpreis pro Fahrzeug vor der Zahlung mit Karte, Apple Pay oder Google Pay angezeigt wird. Jede Abholung am Flughafen umfasst die Flugverfolgung und den Empfang mit Namensschild. Geben Sie wie gewohnt Ski an und fordern Sie Kindersitze an, damit das richtige Fahrzeug geschickt wird.
