Hat Ihr Flug nach Genf Verspätung, ist Ihr vorgebuchter Transfer nicht verloren: Der Fahrer überwacht Ihren Flug und passt die Abholung an die tatsächliche Landezeit an, sodass Ihr Chauffeur trotzdem in der Ankunftshalle auf Sie wartet. Bei AirportsTransfers.ch ist die Wartezeit wegen eines verspäteten Flugs inbegriffen. Ihre Hauptaufgabe besteht einfach darin, sicherzustellen, dass die Flugnummer in Ihrer Buchung stimmt, und eine Nachricht zu senden, falls sich etwas ändert.
- Flugüberwachung: der Fahrer verfolgt die tatsächliche Ankunftszeit, nicht den Flugplan
- Wartezeit: inbegriffen, wenn Ihr Flug verspätet landet
- Ihre Rolle: die richtige Flugnummer angeben und das Telefon eingeschaltet lassen
- Grössere Änderungen: Annullierungen oder neue Flugnummern müssen mitgeteilt werden
- Abflüge: ein verspäteter Rückflug ändert Ihre Abholung nicht, ausser Sie wünschen es
So funktioniert die Flugüberwachung
Wenn Sie eine Abholung am Flughafen buchen, geben Sie Ihre Flugnummer an. Ab diesem Moment verfolgt das Transferunternehmen den Flug anhand von Live-Daten der Airlines und Flughäfen. Verzögert sich der Abflug, ändert sich die erwartete Ankunftszeit und der Zeitplan des Fahrers verschiebt sich mit. Holt das Flugzeug in der Luft Zeit auf und landet früher, ist auch der Fahrer früher da. So müssen Sie nicht vom Abflughafen aus anrufen, nur um eine Verspätung zu melden, die der Fahrer bereits sieht.
Die Überwachung setzt voraus, dass die Flugnummer stimmt. Prüfen Sie sie in Ihrer Bestätigung genau, einschliesslich des Airline-Codes, und beachten Sie, dass Codeshare-Flüge mehr als eine Nummer haben können. Geben Sie im Zweifel die Nummer der durchführenden Airline an, die auf Ihrer Bordkarte steht.
Wartezeit im Allgemeinen
Flughafentransfers beinhalten in der Regel eine Wartezeit nach der Landung, die Aussteigen, Passkontrolle und Gepäckausgabe abdeckt. Hat ein Flug Verspätung, beginnt diese Wartezeit ab der tatsächlichen statt der geplanten Landezeit, sodass ein verspäteter Flug nicht von der Zeit abgeht, die Sie zum Abholen Ihres Gepäcks haben. Die Unternehmen legen ihre Wartebedingungen in den Buchungsbedingungen fest, und es lohnt sich, diese zu lesen, damit Sie wissen, was gilt. Bei AirportsTransfers.ch ist die Wartezeit wegen eines verspäteten Flugs im Festpreis inbegriffen.
Warum schliessen Unternehmen dies ein? Weil Verspätungen zum Fliegen gehören, besonders im Winter, wenn Enteisung, Nebel oder ein überlasteter Luftraum über den Alpen die Ankünfte nach hinten verschieben können. Ein Transferdienst, der bei jeder Flugverspätung einen Aufpreis verlangte oder wegfuhr, wäre für Reisende kaum von Nutzen. Wird die Wartezeit in den Festpreis eingerechnet, bleiben die Kosten planbar und die Ankunft entspannt.
Anders ist die Lage, wenn die Verzögerung nach der Landung aus Gründen entsteht, die nichts mit dem Flug zu tun haben, zum Beispiel wenn Sie vor dem Herauskommen ausgiebig essen. Halten Sie Ihren Fahrer in diesem Fall auf dem Laufenden, damit der Zeitplan angepasst werden kann.
Was Fahrgäste tun sollten
Bei den meisten Verspätungen müssen Sie gar nichts tun. Trotzdem helfen ein paar Gewohnheiten. Speichern Sie die Kontaktnummer des Fahrers vor dem Abflug. Schalten Sie Ihr Telefon nach der Landung ein und lesen Sie allfällige Nachrichten. Werden Sie im Terminal durch eine lange Schlange bei der Passkontrolle oder ein fehlendes Gepäckstück aufgehalten, senden Sie eine kurze Nachricht mit einer Schätzung. Ist die Verspätung sehr lang, zum Beispiel mehrere Stunden über Nacht, ist eine kurze Nachricht zur Bestätigung, dass Sie noch kommen, für alle beruhigend.
Ändert die Verspätung Ihre Pläne, etwa wenn Sie sich entscheiden, in einem Flughafenhotel zu übernachten und erst am nächsten Morgen in die Berge weiterzufahren, kontaktieren Sie das Transferunternehmen so bald wie möglich, um die Buchung anzupassen. Der Fahrer kann einen Flug verfolgen, aber eine Planänderung nicht erraten.
Verspätungen bei langen Transfers in die Berge
Bei langen Fahrten, etwa rund 2 h 15 nach Courchevel oder etwa 2 h 45 nach Val d'Isère, kann eine deutlich verspätete Ankunft bedeuten, dass Sie den Ferienort erst spät in der Nacht erreichen. Ihr Fahrer bringt Sie trotzdem bis ans Ziel, doch es ist klug, Ihr Chalet oder Hotel über die neue Ankunftszeit zu informieren, damit Sie jemand hereinlässt. Im Winter können Bergstrassen spät in der Nacht kälter und eisiger sein, ein weiterer Grund, die Fahrt einem erfahrenen Fahrer zu überlassen, statt nach einer langen Verspätung ein Mietauto abzuholen.
Wenn Ihr Abflug Verspätung hat
Auf der Heimreise ändert eine Verspätung, die vor Ihrer Abfahrt angekündigt wird, Ihre Abholung nicht automatisch. Die Airlines bitten die Fahrgäste meist, die ursprünglichen Check-in-Zeiten einzuhalten, sofern nichts anderes mitgeteilt wird, da sich Verspätungen wieder verkürzen können. Möchten Sie die Abholung verschieben, kontaktieren Sie das Transferunternehmen und vereinbaren Sie eine neue Zeit; andernfalls kommt der Fahrer wie gebucht.
Einen Transfer buchen, der sich Ihrem Flug anpasst
Buchen Sie online bei AirportsTransfers.ch, und der Festpreis pro Fahrzeug wird angezeigt, bevor Sie per Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Jede Abholung am Flughafen umfasst Flugverfolgung und Empfang mit Namensschild. Wählen Sie das Fahrzeug passend zu Ihrer Gruppe, von der E-Klasse bis zur V-Klasse oder zum Sprinter, geben Sie Ski bei der Buchung an und fordern Sie bei Bedarf Kindersitze an. Ändern sich Ihre Pläne wegen einer Verspätung, rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp an +41 78 346 56 77, zu jeder Uhrzeit.
