Se il Suo volo per Ginevra è in ritardo, il trasferimento prenotato non va perso: l'autista monitora il volo e adegua il ritiro all'orario effettivo di atterraggio, così trova comunque il Suo autista ad attenderLa agli arrivi. Con AirportsTransfers.ch, l'attesa dovuta a un volo in ritardo è inclusa. Il Suo compito principale è semplicemente assicurarsi che il numero di volo nella prenotazione sia corretto e inviare un messaggio se qualcosa cambia.
- Monitoraggio del volo: l'autista segue l'orario reale di arrivo, non quello previsto
- Attesa: inclusa se il volo atterra in ritardo
- Il Suo ruolo: indicare il numero di volo corretto e tenere il telefono acceso
- Grandi cambiamenti: cancellazioni o nuovi numeri di volo vanno comunicati
- Partenze: un volo di ritorno in ritardo non modifica il ritiro, a meno che Lei non lo chieda
Come funziona il monitoraggio del volo
Quando prenota un ritiro in aeroporto, fornisce il numero del Suo volo. Da quel momento la società di trasferimento segue il volo grazie ai dati in tempo reale di compagnie aeree e aeroporti. Se la partenza è ritardata, l'orario di arrivo previsto cambia e il programma dell'autista si sposta di conseguenza. Se l'aereo recupera tempo in volo e atterra in anticipo, l'autista è lì prima. In questo modo non deve chiamare dall'aeroporto di partenza solo per segnalare un ritardo che l'autista vede già.
Il monitoraggio presuppone che il numero di volo sia corretto. Lo ricontrolli nella conferma, compreso il codice della compagnia, e tenga presente che i voli in code-sharing possono avere più di un numero. In caso di dubbio, indichi il numero riportato sulla carta d'imbarco per la compagnia che opera il volo.
Il tempo di attesa in generale
I trasferimenti aeroportuali includono in genere un periodo di attesa dopo l'atterraggio, per coprire lo sbarco, il controllo passaporti e il ritiro bagagli. Quando un volo è in ritardo, questo periodo di attesa decorre dall'orario effettivo di atterraggio anziché da quello previsto, così un volo in ritardo non riduce il tempo a Sua disposizione per ritirare i bagagli. Le società indicano le proprie condizioni di attesa nelle condizioni di prenotazione, ed è utile leggerle per sapere cosa si applica. Con AirportsTransfers.ch, l'attesa dovuta a un volo in ritardo è inclusa nel prezzo fisso.
Perché le società la includono? Perché i ritardi fanno parte del viaggio aereo, soprattutto in inverno, quando lo sbrinamento, la nebbia o lo spazio aereo congestionato sopra le Alpi possono far slittare gli arrivi. Un servizio di trasferimento che addebitasse un supplemento o se ne andasse ogni volta che un volo è in ritardo sarebbe di poca utilità per i viaggiatori. Includere l'attesa nel prezzo fisso mantiene il costo prevedibile e l'arrivo sereno.
La situazione è diversa se il ritardo si verifica dopo l'atterraggio per motivi non legati al volo, ad esempio se Lei si ferma per un lungo pasto prima di uscire. In quel caso, tenga informato l'autista affinché l'orario possa essere gestito.
Cosa devono fare i passeggeri
La maggior parte dei ritardi non richiede alcuna azione. Tuttavia, alcune abitudini aiutano. Salvi il numero dell'autista prima di partire. Accenda il telefono dopo l'atterraggio e legga gli eventuali messaggi. Se resta bloccata nel terminal per una lunga coda al controllo passaporti o per un bagaglio mancante, invii un breve messaggio con una stima. Se il ritardo è molto lungo, ad esempio diverse ore durante la notte, un breve messaggio per confermare che sta comunque arrivando rassicura tutti.
Se il ritardo cambia i Suoi piani, ad esempio se decide di pernottare in un hotel dell'aeroporto e proseguire verso la montagna la mattina seguente, contatti al più presto la società di trasferimento per riorganizzare la prenotazione. L'autista può seguire un volo, ma non può indovinare un cambio di programma.
Ritardi nei lunghi trasferimenti verso la montagna
Per i viaggi lunghi, come circa 2 h 15 fino a Courchevel o circa 2 h 45 fino a Val d'Isère, un arrivo con forte ritardo può significare raggiungere la stazione a tarda notte. Il Suo autista La porterà comunque fino a destinazione, ma è saggio avvisare lo chalet o l'hotel del nuovo orario di arrivo affinché qualcuno possa farLa entrare. In inverno, le strade di montagna a tarda notte possono essere più fredde e ghiacciate, un motivo in più per lasciare il viaggio a un autista esperto anziché ritirare un'auto a noleggio dopo un lungo ritardo.
Quando è in ritardo il volo di partenza
Al ritorno, un ritardo annunciato prima della partenza non modifica automaticamente il ritiro. Le compagnie aeree chiedono di solito ai passeggeri di rispettare gli orari di check-in originali salvo diversa indicazione, perché i ritardi possono ridursi di nuovo. Se desidera spostare il ritiro, contatti la società di trasferimento e concordi un nuovo orario; altrimenti l'autista arriva come previsto.
Prenotare un trasferimento che si adatta al Suo volo
Prenoti online con AirportsTransfers.ch: il prezzo fisso per veicolo è indicato prima del pagamento con carta, Apple Pay o Google Pay. Ogni ritiro in aeroporto include il monitoraggio del volo e l'accoglienza con cartello nominativo. Scelga il veicolo adatto al Suo gruppo, dalla Classe E alla Classe V o allo Sprinter, dichiari gli sci al momento della prenotazione e richieda i seggiolini per bambini se necessario. Se i Suoi piani cambiano a causa di un ritardo, chiami o scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77, a qualsiasi ora.
