Vor einem Transfer ab Flughafen Genf werden die Angaben zu Ihrem Chauffeur und eine Kontaktnummer per Nachricht übermittelt. WhatsApp ist meist der einfachste Weg, in Kontakt zu bleiben, da es über das WLAN des Flughafens funktioniert. AirportsTransfers.ch betreibt zudem rund um die Uhr die Linie +41 78 346 56 77 für Anrufe und WhatsApp, sodass Sie immer einen zweiten Weg haben, falls sich Pläne ändern.
- Vor der Reise: Bestätigung per E-Mail, danach Angaben zum Chauffeur per Nachricht
- Einfachster Kanal: WhatsApp, das ohne Roaming über WLAN funktioniert
- Reserve: Telefon- und WhatsApp-Linie rund um die Uhr: +41 78 346 56 77
- Frühzeitig mitteilen: Flugnummer, Mobilnummer mit Ländervorwahl, Gruppengrösse
- Am Reisetag: Melden Sie sich nach der Landung und wenn Sie aufgehalten werden
Wie die Angaben zum Chauffeur zu Ihnen gelangen
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Datum, Abholort, Fahrzeugtyp und den von Ihnen eingegebenen Angaben. Kurz vor dem Transfer werden Name und Kontaktnummer des Chauffeurs übermittelt, damit Sie wissen, nach wem Sie Ausschau halten müssen. Deshalb ist die korrekte Eingabe Ihrer Mobilnummer mit internationaler Vorwahl ebenso wichtig wie die Flugnummer.
Reisen mehrere Personen, geben Sie die Nummer derjenigen Person an, die ihr Telefon tatsächlich eingeschaltet und griffbereit hat. Eine Buchung, die eine Assistenz oder ein Familienmitglied für jemand anderen vornimmt, sollte die Mobilnummer der reisenden Person enthalten, nicht nur jene der buchenden.
Prüfen Sie Ihre Bestätigung, sobald sie eintrifft. Wenn etwas nicht stimmt, etwa das Datum, die Anzahl Gepäckstücke oder die Schreibweise des Namens für das Schild, antworten Sie oder schreiben Sie sofort. Korrekturen Tage im Voraus sind einfach; Korrekturen an der Absperrung in der Ankunftshalle dauern länger. Buchen Sie gleichzeitig eine Rückfahrt, bestätigen Sie auch die Abholadresse für die Fahrt zurück zum Flughafen, einschliesslich des genauen Gebäudenamens oder Chalets in einem Ferienort, in dem mehrere Objekte an derselben Strasse liegen.
Warum WhatsApp für Transfers so gut funktioniert
Viele Reisende lassen im Ausland die mobilen Daten ausgeschaltet, um Roaminggebühren zu vermeiden. WhatsApp umgeht das Problem, da es über WLAN läuft, und der Flughafen Genf bietet im Terminal kostenloses WLAN an. Sie können direkt nach der Landung eine kurze Nachricht senden, ein Foto von Ihrem Standort teilen oder einen Standort-Pin schicken, falls der Chauffeur an einer etwas anderen Stelle wartet.
Nachrichten hinterlassen zudem eine schriftliche Spur, was hilft, wenn Angaben präzise sein müssen: eine geänderte Flugnummer, ein zusätzliches Gepäckstück oder der Code für das Tor eines Chalets. Für Reisende, die sich am Telefon in einer anderen Sprache nicht sicher fühlen, ist Schreiben oft auch angenehmer.
Halten Sie Nachrichten kurz und praktisch: «Gelandet, warte auf das Gepäck», «Durch den Zoll, bei den Ausgangstüren» oder «Ein zusätzlicher Koffer». Diese einfachen Updates helfen dem Chauffeur, genau abzuschätzen, wann er mit dem Schild nach vorne treten soll. Reisen Kinder oder eine Person mit eingeschränkter Mobilität mit, hilft ein kurzer Hinweis im Voraus dem Chauffeur, das Fahrzeug passend zu positionieren und allfällige Kindersitze vorzubereiten.
Wann ein Anruf besser ist
Nachrichten eignen sich ideal für Updates, doch ein Anruf ist schneller, wenn Sie sofort eine Antwort brauchen, zum Beispiel wenn Sie den Treffpunkt nicht finden und in der Halle viel Betrieb herrscht. Ist Roaming auf Ihrem Telefon aktiviert, löst ein kurzer Anruf bei der rund um die Uhr erreichbaren Linie die meisten Probleme in einer Minute.
Anrufe sind auch für Heikles oder Komplexes nützlich, etwa eine kurzfristige Änderung des Ziels oder eine Gruppe, die mit mehreren verschiedenen Flügen ankommt. Im direkten Gespräch kann das Team den neuen Plan sofort bestätigen.
Haben Sie weder Empfang noch WLAN, können Ihnen die Informationsschalter des Flughafens und viele Cafés eine Verbindung vermitteln. Im seltenen Fall, dass gar nichts funktioniert, bleiben Sie in der Ankunftshalle beim Hauptausgang, wo Ihr Chauffeur Sie zuerst suchen wird.
- Bei der Buchung Flugnummer und Mobilnummer mit Ländervorwahl angeben
- Die Hotline vor der Abreise in Ihren Kontakten speichern
- Nach der Landung eine Nachricht senden, besonders wenn die Gepäckausgabe langsam ist
- Einen Standort-Pin oder ein Foto senden, wenn Sie unsicher sind, wo Sie sich befinden
- Das Team über jede Änderung bei Flügen, Fahrgästen oder Gepäck informieren
Während der Fahrt in Kontakt bleiben
Sobald Sie im Fahrzeug sitzen, können Sie mit Ihrem Chauffeur direkt über Halte, Temperatur oder die Route sprechen. Bei längeren Fahrten in die Alpen, etwa nach Zermatt via Täsch mit rund 231 km und 2 h 35 oder nach St. Moritz mit rund 400 km und 5 Stunden, lässt sich unterwegs leicht eine Pause vereinbaren.
Wartet am Ziel jemand auf Sie, etwa ein Chalet-Gastgeber oder ein Hotel-Concierge, kann Ihnen der Chauffeur eine realistische Ankunftszeit zum Weiterleiten nennen. Lassen Sie für Rückfahrten denselben Kanal offen, damit auch die Abholung an Ihrer Unterkunft reibungslos klappt.
Buchen mit klarer Kommunikation von Anfang an
Buchen Sie online bei AirportsTransfers.ch und Sie sehen einen Festpreis pro Fahrzeug, bevor Sie mit Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Ihr Chauffeur empfängt Sie in der Ankunftshalle mit einem Namensschild, Ihr Flug wird verfolgt und die Wartezeit ist bei verspäteter Landung inbegriffen. Kindersitze sind auf Anfrage erhältlich, und Ski und Snowboards werden bei der Buchung angegeben.
Für alles, was Sie organisieren oder ändern möchten, rufen Sie +41 78 346 56 77 an oder schreiben Sie per WhatsApp, Tag und Nacht. Unternehmen können für Geschäftsreisen auch Rechnungen anfordern.
