Prima di un trasferimento dall'aeroporto di Ginevra, i dati del Suo autista e un numero di contatto vengono condivisi tramite messaggio, e WhatsApp è di solito il modo più semplice per restare in contatto perché funziona con il Wi-Fi dell'aeroporto. AirportsTransfers.ch mette inoltre a disposizione 24 ore su 24 la linea +41 78 346 56 77 per chiamate e WhatsApp, così ha sempre una seconda via se i piani cambiano.
- Prima del viaggio: conferma via e-mail, poi i dati dell'autista tramite messaggio
- Canale più semplice: WhatsApp, che funziona con il Wi-Fi senza roaming
- Alternativa: linea telefonica e WhatsApp 24/7 +41 78 346 56 77
- Comunichi presto: numero di volo, cellulare con prefisso internazionale, numero di persone
- Il giorno del viaggio: scriva quando atterra e se subisce ritardi
Come riceve i dati dell'autista
Dopo la prenotazione riceve una conferma via e-mail con data, punto di ritiro, tipo di veicolo e i dati inseriti. In prossimità del trasferimento vengono condivisi il nome dell'autista e un numero di contatto, così sa chi cercare. Per questo inserire correttamente il numero di cellulare, con il prefisso internazionale, è importante quanto il numero di volo.
Se viaggiano più persone, indichi il numero di chi avrà effettivamente il telefono acceso e a portata di mano. Una prenotazione effettuata da un assistente o da un familiare per conto di qualcun altro dovrebbe includere il cellulare del viaggiatore, non solo quello di chi prenota.
Controlli la conferma appena arriva. Se qualcosa non torna, come la data, il numero di bagagli o l'ortografia del nome sul cartello, risponda o scriva subito. Le correzioni fatte con giorni di anticipo sono semplici; quelle fatte alla transenna degli arrivi richiedono più tempo. Se prenota contemporaneamente il ritorno, confermi anche l'indirizzo di ritiro per il viaggio verso l'aeroporto, compreso il nome esatto dell'edificio o dello chalet in una località dove più proprietà si affacciano sulla stessa strada.
Perché WhatsApp funziona così bene per i trasferimenti
Molti viaggiatori tengono disattivati i dati mobili all'estero per evitare i costi di roaming. WhatsApp aggira il problema perché funziona con il Wi-Fi, e l'aeroporto di Ginevra offre Wi-Fi gratuito nel terminal. Può inviare un breve messaggio appena atterrato, condividere una foto del punto in cui si trova o inviare la posizione se l'autista attende in un punto leggermente diverso.
I messaggi lasciano inoltre una traccia scritta, utile quando i dettagli devono essere precisi: un numero di volo modificato, un bagaglio in più o il codice del cancello di uno chalet. Per i viaggiatori che non si sentono sicuri a parlare al telefono in un'altra lingua, scrivere è spesso anche più comodo.
Mantenga i messaggi brevi e pratici: «Atterrato, aspetto i bagagli», «Passata la dogana, vicino alle porte d'uscita» oppure «Una valigia in più». Questi semplici aggiornamenti aiutano l'autista a capire esattamente quando farsi avanti con il cartello. Se nel gruppo ci sono bambini o una persona a mobilità ridotta, una breve nota in anticipo aiuta l'autista a posizionare il veicolo e a preparare eventuali seggiolini.
Quando è meglio una telefonata
I messaggi sono ideali per gli aggiornamenti, ma una chiamata è più rapida quando serve una risposta immediata, ad esempio se non trova il punto d'incontro e la sala è affollata. Se il roaming è attivo sul Suo telefono, una breve chiamata alla linea 24/7 risolve la maggior parte dei problemi in un minuto.
Le chiamate sono utili anche per questioni delicate o complesse, come un cambio di destinazione all'ultimo minuto o un gruppo che arriva con diversi voli. Parlando direttamente, il team può confermare subito il nuovo piano.
Se non ha né segnale né Wi-Fi, i banchi informazioni dell'aeroporto e molti caffè possono indicarLe una connessione. Nel raro caso in cui nulla funzioni, resti nella sala arrivi vicino all'uscita principale, dove il Suo autista La cercherà per primo.
- Comunichi alla prenotazione il numero di volo e il cellulare con prefisso internazionale
- Salvi la linea di assistenza nei contatti prima della partenza
- Scriva all'atterraggio, soprattutto se il ritiro bagagli è lento
- Usi la posizione o una foto se non è sicuro di dove si trova
- Informi il team di qualsiasi cambiamento di voli, passeggeri o bagagli
Restare in contatto durante il viaggio
Una volta a bordo, può parlare direttamente con il Suo autista di soste, temperatura o percorso. Per i viaggi più lunghi nelle Alpi, come Zermatt via Täsch, a circa 231 km e 2 h 35, o St. Moritz, a circa 400 km e 5 ore, è facile concordare una pausa lungo il tragitto.
Se qualcuno La attende a destinazione, come il gestore di uno chalet o il concierge di un albergo, l'autista può darLe una stima realistica dell'arrivo da comunicare. Per i viaggi di ritorno, mantenga aperto lo stesso canale affinché anche il ritiro dal Suo alloggio si svolga senza intoppi.
Prenotare con una comunicazione chiara fin dall'inizio
Prenoti online con AirportsTransfers.ch e vedrà un prezzo fisso per veicolo prima di pagare con carta, Apple Pay o Google Pay. Il Suo autista La accoglie agli arrivi con un cartello nominativo, il volo è monitorato e l'attesa è inclusa se atterra in ritardo. I seggiolini per bambini sono disponibili su richiesta, e sci e snowboard si dichiarano alla prenotazione.
Per qualsiasi cosa desideri organizzare o modificare, chiami o scriva su WhatsApp al +41 78 346 56 77, giorno e notte. Le aziende possono anche richiedere fatture per i viaggi d'affari.
