I viaggiatori a mobilità ridotta possono passare senza difficoltà dall'aereo all'auto all'aeroporto di Ginevra richiedendo in anticipo l'assistenza della compagnia aerea e prenotando un transfer privato che conosca le loro esigenze. Informare AirportsTransfers.ch su ausili per la deambulazione, altezza del gradino e aiuto con i bagagli garantisce che veicolo e autista siano pronti per Lei al punto d'incontro.
- Assistenza aeroportuale: da richiedere tramite la compagnia aerea, idealmente almeno 48 ore prima
- Punto d'incontro: concordi dove l'autista La incontra, insieme all'eventuale team di assistenza
- Veicolo: altezza del sedile e accesso dalla portiera contano più delle dimensioni
- Ci comunichi: ausili per la mobilità, salita e discesa dall'auto, aiuto con i bagagli
- Ritmo: tempo extra previsto in ogni fase
Come funziona in generale l'assistenza aeroportuale
Gli aeroporti in Svizzera e nell'Unione Europea offrono assistenza ai passeggeri a mobilità ridotta, di solito organizzata tramite la compagnia aerea al momento della prenotazione o almeno due giorni prima del viaggio. In termini generali, il servizio può accompagnarLa dalla porta dell'aereo attraverso il controllo passaporti e il ritiro bagagli fino alla sala arrivi, utilizzando sedie a rotelle, ascensori o veicoli speciali se necessario. Sia preciso nella richiesta: chi può camminare per brevi tratti ma non lungo corridoi lunghi ha bisogno di un aiuto diverso da chi non riesce affatto ad affrontare gradini. Confermi la richiesta qualche giorno prima del viaggio, perché a volte i dettagli si perdono tra i sistemi di prenotazione.
I passeggeri assistiti sono spesso tra gli ultimi a scendere dall'aereo, quindi l'arrivo può richiedere più tempo rispetto ad altri viaggiatori. È normale, e un autista che segue il volo, con l'attesa inclusa in caso di atterraggio in ritardo, si adeguerà semplicemente.
Pianificare il volo
Un po' di attenzione nella scelta del volo riduce la fatica il giorno dell'arrivo. I voli diretti evitano le coincidenze, che sono i momenti in cui le richieste di assistenza vanno più spesso perse. Gli arrivi diurni tendono a essere più tranquilli delle intense ondate del primo mattino e della tarda sera e Le lasciano il tempo di sistemarsi nell'alloggio prima che faccia buio. Se deve fare scalo, preveda ampi margini tra i voli e confermi l'assistenza per ciascuna tratta. Tenga farmaci, ausili indispensabili e un cambio di vestiti nel bagaglio a mano, così una valigia in ritardo non diventerà un problema. E se un accompagnatore arriva con un volo diverso, vi coordinate in modo che qualcuno sia presente ad aiutare al momento giusto, oppure chieda alla società di transfer se il ritiro può essere programmato in funzione di entrambi gli arrivi.
Scegliere il veicolo giusto
Per chi ha una mobilità limitata, la questione chiave non è il lusso ma l'accesso. Una Business Sedan (Mercedes Classe E) ha un'altezza del sedile tradizionale che molte persone trovano comoda, ma alcune preferiscono un sedile un po' più alto che richiede di piegarsi meno. Un Van (Mercedes Classe V) ha una porta laterale scorrevole e più spazio di manovra all'interno, utile se usa stampelle, un deambulatore o ha bisogno dell'aiuto di un accompagnatore. Il gradino per salire su un van è però più alto, quindi vale la pena riflettere su quale soluzione Le si addica meglio. Una First Class Sedan (Mercedes Classe S) offre ampio spazio per le gambe dietro, utile per chi non può piegare completamente un ginocchio.
Se viaggia con uno scooter elettrico o una sedia a rotelle non pieghevole, lo indichi chiaramente alla prenotazione, con dimensioni e peso, così la società di transfer potrà dirLe onestamente se è possibile trasportarli.
Cosa comunicare alla società di transfer
Più le informazioni sono precise, più l'arrivo sarà agevole. Dettagli utili comprendono:
- Se può camminare dalla sala arrivi al parcheggio o ha bisogno di essere accolto al marciapiede
- Eventuali ausili per la deambulazione, sedia a rotelle o scooter, con le dimensioni da piegati
- Se ha bisogno di aiuto per salire e scendere dall'auto
- Preferenze di posto, come il sedile anteriore o più spazio per le gambe
- Nome e numero di telefono di un accompagnatore
Gli autisti aiutano volentieri con i bagagli e offrono il braccio, ma non sono assistenti sanitari: se ha bisogno di essere sollevato, preveda che un accompagnatore viaggi con Lei.
Durante il viaggio e all'arrivo
Un transfer privato significa che è Lei a decidere il ritmo. Nei tragitti più lunghi, come Crans-Montana con circa 2 ore 15 o Zermatt via Täsch, segnali se avrà bisogno di una sosta e scelga aree di servizio con strutture accessibili. Per le destinazioni vicine all'aeroporto, come Losanna a circa 61 km e 45 minuti, il tragitto è abbastanza breve da poter andare direttamente. All'arrivo l'autista può lasciarLa il più vicino possibile all'ingresso, compatibilmente con le regole di accesso; verifichi in anticipo se il Suo hotel o chalet ha gradini all'ingresso o un ascensore e comunichi alla società di transfer dove si trova l'ingresso più comodo.
Prenotare con AirportsTransfers.ch
Quando prenota online, utilizzi il campo note per descrivere le Sue esigenze di mobilità e il punto d'incontro preferito. Il prezzo fisso per veicolo viene mostrato prima del pagamento con carta, Apple Pay o Google Pay. Il Suo autista segue il volo, attende Lei e il team di assistenza agli arrivi con un cartello con il Suo nome e aiuta a caricare ogni bagaglio. I viaggi di ritorno possono essere prenotati contemporaneamente, con gli stessi dettagli. Per parlare della Sua situazione specifica, chiami o scriva al +41 78 346 56 77, a qualsiasi ora del giorno.
