Reisende mit eingeschränkter Mobilität gelangen am Flughafen Genf reibungslos vom Flugzeug ins Auto, wenn sie die Assistenz der Fluggesellschaft im Voraus anfordern und einen privaten Transfer buchen, der ihre Bedürfnisse kennt. Wenn Sie AirportsTransfers.ch über Gehhilfen, Einstiegshöhe und Hilfe beim Gepäck informieren, sind Fahrzeug und Chauffeur am Treffpunkt für Sie bereit.
- Flughafen-Assistenz: über Ihre Fluggesellschaft anfordern, idealerweise mindestens 48 Stunden im Voraus
- Treffpunkt: vereinbaren, wo der Chauffeur Sie und allenfalls das Assistenzteam trifft
- Fahrzeug: Sitzhöhe und Türzugang sind wichtiger als die Grösse
- Teilen Sie uns mit: Mobilitätshilfen, Ein- und Aussteigen, Hilfe beim Gepäck
- Tempo: bei jedem Schritt zusätzliche Zeit eingeplant
Wie die Flughafen-Assistenz grundsätzlich funktioniert
Flughäfen in der Schweiz und in der Europäischen Union bieten Unterstützung für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität an, die in der Regel über die Fluggesellschaft bei der Buchung oder mindestens zwei Tage vor der Reise organisiert wird. Im Allgemeinen kann der Dienst Sie von der Flugzeugtür durch die Passkontrolle und die Gepäckausgabe bis in die Ankunftshalle begleiten und dabei bei Bedarf Rollstühle, Lifte oder Spezialfahrzeuge einsetzen. Seien Sie bei der Anfrage konkret: Wer kurze Strecken gehen kann, aber keine langen Korridore, braucht andere Hilfe als jemand, der überhaupt keine Stufen bewältigen kann. Bestätigen Sie die Anfrage einige Tage vor der Reise, da Details zwischen Buchungssystemen manchmal verloren gehen.
Passagiere mit Assistenz verlassen das Flugzeug oft als Letzte, sodass die Ankunft länger dauern kann als bei anderen Reisenden. Das ist normal, und ein Chauffeur, der Ihren Flug verfolgt und bei verspäteter Landung inbegriffene Wartezeit bietet, passt sich einfach an.
Den Flug selbst planen
Ein wenig Überlegung bei der Flugwahl reduziert die Belastung am Ankunftstag. Direktflüge vermeiden Umsteigeverbindungen, also genau die Momente, in denen Assistenzanfragen am häufigsten verloren gehen. Ankünfte tagsüber sind meist ruhiger als die geschäftigen Wellen am frühen Morgen und späten Abend und lassen Ihnen Zeit, sich vor Einbruch der Dunkelheit in Ihrer Unterkunft einzurichten. Wenn Sie umsteigen müssen, planen Sie grosszügig Zeit zwischen den Flügen ein und bestätigen Sie die Assistenz für jede Teilstrecke. Bewahren Sie Medikamente, unentbehrliche Hilfsmittel und Wechselkleidung im Handgepäck auf, damit ein verspäteter Koffer nicht zum Problem wird. Und wenn eine Begleitperson mit einem anderen Flug anreist, stimmen Sie sich ab, damit im richtigen Moment jemand zur Hilfe da ist, oder fragen Sie das Transferunternehmen, ob die Abholung auf beide Ankünfte abgestimmt werden kann.
Das richtige Fahrzeug wählen
Für Reisende mit eingeschränkter Mobilität ist die entscheidende Frage nicht der Luxus, sondern der Zugang. Eine Business-Limousine (Mercedes E-Klasse) hat eine herkömmliche Sitzhöhe, die viele als angenehm empfinden, manche bevorzugen jedoch einen etwas höheren Sitz, bei dem man sich weniger bücken muss. Ein Van (Mercedes V-Klasse) hat eine seitliche Schiebetür und mehr Bewegungsfreiheit im Innenraum, was hilft, wenn Sie Krücken oder einen Rollator benutzen oder eine Begleitperson Ihnen helfen muss. Der Einstieg in einen Van ist allerdings höher, es lohnt sich also zu überlegen, was Ihnen besser liegt. Eine First-Class-Limousine (Mercedes S-Klasse) bietet grosszügige Beinfreiheit im Fond, nützlich für alle, die ein Knie nicht ganz beugen können.
Wenn Sie mit einem Elektromobil oder einem nicht faltbaren Rollstuhl reisen, geben Sie dies bei der Buchung klar an, mit Massen und Gewicht, damit Ihnen das Transferunternehmen ehrlich sagen kann, ob er transportiert werden kann.
Was Sie dem Transferunternehmen mitteilen sollten
Je genauer die Angaben, desto reibungsloser die Ankunft. Nützliche Angaben sind:
- Ob Sie von der Ankunftshalle bis zum Parkhaus gehen können oder am Strassenrand abgeholt werden müssen
- Allfällige Gehhilfen, Rollstuhl oder Elektromobil, mit Massen im gefalteten Zustand
- Ob Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen benötigen
- Sitzwünsche, etwa Beifahrersitz oder mehr Beinfreiheit
- Name und Telefonnummer einer Begleitperson
Chauffeure helfen gerne beim Gepäck und bieten einen Arm an, sind aber keine Pflegefachpersonen; wenn Sie gehoben werden müssen, planen Sie daher eine Begleitperson ein, die mit Ihnen reist.
Während der Fahrt und bei der Ankunft
Bei einem privaten Transfer bestimmen Sie das Tempo. Auf längeren Fahrten, etwa nach Crans-Montana mit rund 2 Stunden 15 oder nach Zermatt via Täsch, sagen Sie Bescheid, wenn Sie eine Pause benötigen, und wählen Sie Raststätten mit barrierefreien Einrichtungen. Bei Zielen nahe dem Flughafen, wie Lausanne mit rund 61 km und 45 Minuten, ist die Fahrt kurz genug, um direkt zu fahren. Bei der Ankunft kann der Chauffeur Sie so nah am Eingang absetzen, wie es die Zufahrtsregeln erlauben; klären Sie im Voraus ab, ob Ihr Hotel oder Chalet Stufen am Eingang oder einen Lift hat, und teilen Sie dem Transferunternehmen mit, wo sich der bequemste Eingang befindet.
Buchen mit AirportsTransfers.ch
Beschreiben Sie bei der Online-Reservierung im Notizfeld Ihre Mobilitätsbedürfnisse und Ihren bevorzugten Treffpunkt. Der Festpreis pro Fahrzeug wird angezeigt, bevor Sie per Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Ihr Chauffeur verfolgt Ihren Flug, wartet in der Ankunftshalle mit einem Namensschild auf Sie und das Assistenzteam und hilft beim Einladen jedes Gepäckstücks. Rückfahrten können gleichzeitig mit denselben Angaben gebucht werden. Für ein Gespräch über Ihre persönliche Situation rufen Sie an oder schreiben Sie an +41 78 346 56 77, zu jeder Tageszeit.
